Frequently Asked Questions
Delivery of the cards
В каких городах доступна доставка платежной карты?

Курьерская доставка карт осуществляется в следующих в городах: Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актобе, Кокшетау, Темиртау, Караганда, Петропавловск, Уральск, Актау, Костанай, Семей, Атырау, Степногорск, Усть-Каменогорск, Павлодар,Тараз, Кызылорда, Талдыкорган 

Thanks for the feedback
Answer was useful
В какое время осуществляется курьерская доставка платежной карты?

Курьерская доставка платежной карты осуществляется домой или в офис и в черте города с 10.00 до 17.00 в рабочие дни.  

Thanks for the feedback
Answer was useful
Как проверить статус моей доставки?

Статус курьерской доставки платежной карты можете узнать обратившись в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). В ближайшее время просмотр статуса доставки будет реализован в мобильном приложении Jusan. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Как отменить доставку карты?

Отменить курьерскую доставку платежной карты возможно обратившись в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).  

Thanks for the feedback
Answer was useful
Какие карты можно заказать с доставкой?

В настоящее время новые и действующие клиенты могут заказать с курьерской доставкой данные виды карт:
Jusan Pay - Мультивалютная карта
Social Card - Социальные карты для зачисления пособий,алиментов и пенсии
Jusan Junior – Мультивалютная детская карта
Joy Card – Карта рассрочки 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Если адрес доставки изменился, куда обращаться?

Для изменения адреса доставки Вы можете обратиться в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Какие документы нужны при получении карты?

Для получения платежной карты необходимо оригинал документа удостоверяющий личность, который Вы сканировали при заказе в мобильном приложении Jusan. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Сколько стоит доставка?

Курьерская доставка платежной карты является бесплатной услугой 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Что делать, если я не успел ответить на звонок курьера?

Если Вы не успели ответить на звонок курьера, Вы можете перезвонить курьеру либо обратиться в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).  

Thanks for the feedback
Answer was useful
Почему не удалось заказать карту с курьерской доставкой ?

Причины, по которым не будет осуществляться курьерская доставка платежных карт:
1. Если клиент – нерезидент
2. Установлена старая версия мобильного приложения Jusan
3. Если клиент выбрал получение карты в отделении Банка
4. Если нужный город не входит в список курьерской доставки платежных карт.
При заказе платежных карт в мобильном приложении Jusan на каждого клиента предусмотрен один вид платежной карты 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Может ли третье лицо по доверенности получить мою карту?

Получение карты предоставляется возможным только самому клиенту при наличии документа удостоверяющий личность, которую Вы сканировали при заказе в мобильном приложении Jusan. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Где я могу заказать карту с курьерской доставкой?

Заказ платежных карт доступен только в мобильном приложении Jusan на главной странице. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
An error has occurred
For technical reasons, your application can not be accepted at this time, repeat the attempt later.
The application is accepted
Thank you, your application is accepted. Our manager will contact you very soon