Frequently Asked Questions
Cashback and bonuses
Определение Бонусов

Бонусы – условная единица, предоставляемая Клиенту за счет средств Банка при активности Клиентом, удовлетворяющей требованиям условиям Бонусной программы лояльности.
Стоимость Бонуса: 1 Бонус равен 1 тенге
 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Когда начисляются Бонусы?

Бонусы выплачиваются ежедневно после получения финансового документа по успешно проведенной операции.  

Thanks for the feedback
Answer was useful
Как увидеть начисленные Бонусы?

Бонусы можно увидеть в пользовательском аккаунте мобильного приложения Клиента на Едином Бонусном счете в разделе Мой Банк. А также Бонусы отражаются в деталях операции в выписке по карте. Выплата Бонусов распространяется на все карточные продукты, в рамках одного держателя платежных карточек (вне зависимости от количества платежных карт у клиента) и консолидируются на Едином Бонусном счете. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
За какие платежи начисляются Бонусы?

Бонус начисляется по всем операциям, совершенным на территории Республики Казахстан, а также по Интернет операциям за пределами Республики Казахстан.
Но следует учесть, что не за все покупки будут начислены Бонусы. Обратившись в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), Вы можете узнать исключения, по которым Бонусы начисляться не будут или сумма зачисления будет меньше стандартного Бонуса. Также, пройдя по ссылке, Вы можете ознакомиться со списком кодов торгово-сервисных предприятий, по которым не начисляются Бонусы https://jysanbank.kz/ru/cards 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Есть ли базовые Бонусы на безналичные покупки?

Имеются следующие базовые Бонусы:
от 0,5-2% - за безналичные платежи*
до 25% - Бонус за осуществление безналичного платежа по приобретению страхового продукта от Jysan Garant*
до 15% - Бонус при оплате за мобильную связь Jysan Mobile посредством банковской карты Jusan*

*при условии что начисление Бонусов предусмотрено согласно тарифам обслуживания карты 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Какая минимальная и максимальная сумма Бонусов?

Максимальная сумма Бонусов в рамках одного клиента вне зависимости от количества платежных карт, в т.ч. других карточных продуктов - не более 35 000 тенге в месяц и консолидируются на Едином Бонусном счете.
Максимальная сумма начисления Бонусов на 1 транзакцию – не более 10 000 Бонусов. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Где потратить Бонусы?

Использование Бонусов доступно в мобильном приложении: оплата услуг и торговый сервис Jmart.
в мобильном приложении Jusan доступны к оплате следующие виды услуг:
• Мобильный телефон
• Коммунальные службы
• Транспорт
• Интернет, телефон и ТВ
• Красота и здоровье
• Магазины и скидки
• Образование
• Благотворительность
Торговый сервис Jmart – интернет-магазин, в котором можно купить все, что угодно!
Основные преимущества:
• Собственная логистическая компания с автопарком и складами по всему Казахстану, которая обеспечивает бесперебойную междугороднюю и международную доставку;
• Широкий ассортимент, состоящий из товаров первой необходимости и уникальных позиций, которых Вы не найдете больше нигде;
• Обширный ассортимент услуг;
• Удобные способы оплаты. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Начисляется ли Cashback за погашение/оплату кредита?

Cashback за погашение/оплату кредита будет выплачен в размере 1 % от уплаченного ежемесячного вознаграждения, при условиях :
• Только новым клиентам, получившим кредит на платежную карту;
• Срок займа не менее 12 месяцев;
• Погашение ежемесячного платежа по займу произведено через платежную карту Банка;
• Погашение ежемесячного платежа по займу произведено в сроки, установленные графиком погашения (отсутствие просроченной задолженности по ежемесячному платежу).
выплата Cashback не производится за погашаемое вознаграждение Банка при досрочном погашении займа.
 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Начисляется ли Бонус за оплату штрафов/коммунальных услуг?

За оплату штрафов/ коммунальных услуг начисление Бонусов не предусмотрено.
Эти операции приравнивают к переводу на счет организации. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Ограничен ли срок действия Бонусов?

Срок действия Бонусов не ограничен. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Предусмотрены ли увеличенные Бонусы?

В рамках карты Вам доступны пакеты по вашим интересам:
1. ⠀Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит Вам получать Бонусы до 10% при покупке в разделе Путешествия в мобильном приложении Jusan и снятие денег в банкоматах за пределами РК без комиссии! Подключение пакета – 500 тенге в месяц.
2. ⠀Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - Вы получаете Бонусы до 15% в STEAM! Подключение пакета – 200 тенге в месяц.

выбрать пакет Вы можете в мобильном приложении Jusan 

Thanks for the feedback
Answer was useful
За какие операции не начисляются Бонусы?

Бонусы не начисляются по следующим операциям:
• телекоммуникация (услуги связи, Интернет, телевидение и др.);
• коммунальные платежи;
• платежи, связанные с дилерством легковых и грузовых автомобилей;
• оплата ЖД билетов (вне пакета Travel);
• сервисные, почтовые услуги;
• автозаправочные станции;
• выплаты под залог, облигации,
• налоговые платежи, платежи в бюджет, штрафы
• снятие наличных
• денежные переводы и зачисление денег

В случае возврата товаров и услуг Бонус не выплачивается. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Начисляются ли Бонусы по операциям, совершённым через Apple Pay и Samsung Pay?

Бонусы начисляются согласно условиям обслуживания Вашей карты. Операции, проведенные посредством Apple Pay и Samsung Pay приравниваются к безналичным платежам. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Начисляются ли Бонусы по операциям, совершённым через QR-код?

Начисление Бонусов по операциям, совершенным через QR-код, не производятся, так как данный платёж приравнивается к банковскому переводу. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Что делать если Бонусы были некорректно зачислены или не поступил вовсе?

Если сумма Бонусов не соответствует положенному начислению с учетом всех исключений, Вам необходимо обратиться в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).  

Thanks for the feedback
Answer was useful
Возможно ли оплатить Бонусами и частично средствами с платежной карты?

При оплате услуг в мобильном приложении Jusan либо при покупках в торговом сервисе Jmart Клиенту доступна оплата Бонусами как полностью, так и частично с платежной карты, выбранной для оплаты. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Возможно ли перевести Бонусы в реальные деньги?

Бонусы клиента не подлежат переводу между счетами (своими/третьих лиц), не подлежат обмену на реальные деньги, не могут быть использованы в счет погашения технического овердрафта или иной задолженности Клиента перед Банком. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Начисляются ли Бонусы при оплате картой рассрочки?

По Карте рассрочки в настоящее время не предусмотрено начисление Бонусов. 

Thanks for the feedback
Answer was useful
Почему Бонусы, а не Cashback?

Бонусная мотивационная программа предлагает наиболее лояльные условия, такие как:
• повышенная ставка на покупки – до 2% , ранее ставка cashback была – 1,3%
• отсутствие минимального лимита выплаты Бонусов, ранее было – от 500 тенге,
• повышение максимального лимита выплаты Бонусов до 35 000 ежемесячно, ранее было – до 15 000 тенге;
• выплата Бонусов производится ежедневно (после получения финансового документа по успешно проведенной операции), ранее cashback выплачивался в последний отчетный день месяца.
Банк всегда старается повышать эффективность своих продуктов и услуг, поэтому мы не останавливаемся на достигнутом. Планируем, что запущенная Бонусная программа будет наполняться новыми привлекательными предложениями и пакетами по интересам, которые вас приятно удивят! 

Thanks for the feedback
Answer was useful
An error has occurred
For technical reasons, your application can not be accepted at this time, repeat the attempt later.
The application is accepted
Thank you, your application is accepted. Our manager will contact you very soon