Жиі қойылатын сұрақтар
Карталар жеткізілімі
В каких городах доступна доставка платежной карты?

Курьерская доставка карт осуществляется в следующих в городах: Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актобе, Кокшетау, Темиртау, Караганда, Петропавловск, Уральск, Актау, Костанай, Семей, Атырау, Степногорск, Усть-Каменогорск, Павлодар,Тараз, Кызылорда, Талдыкорган 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
В какое время осуществляется курьерская доставка платежной карты?

Курьерская доставка платежной карты осуществляется домой или в офис и в черте города с 10.00 до 17.00 в рабочие дни.  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Как проверить статус моей доставки?

Статус курьерской доставки платежной карты можете узнать обратившись в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). В ближайшее время просмотр статуса доставки будет реализован в мобильном приложении Jusan. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Как отменить доставку карты?

Отменить курьерскую доставку платежной карты возможно обратившись в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Какие карты можно заказать с доставкой?

В настоящее время новые и действующие клиенты могут заказать с курьерской доставкой данные виды карт:
Jusan Pay - Мультивалютная карта
Social Card - Социальные карты для зачисления пособий,алиментов и пенсии
Jusan Junior – Мультивалютная детская карта
Joy Card – Карта рассрочки 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Если адрес доставки изменился, куда обращаться?

Для изменения адреса доставки Вы можете обратиться в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Какие документы нужны при получении карты?

Для получения платежной карты необходимо оригинал документа удостоверяющий личность, который Вы сканировали при заказе в мобильном приложении Jusan. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Сколько стоит доставка?

Курьерская доставка платежной карты является бесплатной услугой 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Что делать, если я не успел ответить на звонок курьера?

Если Вы не успели ответить на звонок курьера, Вы можете перезвонить курьеру либо обратиться в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Почему не удалось заказать карту с курьерской доставкой ?

Причины, по которым не будет осуществляться курьерская доставка платежных карт:
1. Если клиент – нерезидент
2. Установлена старая версия мобильного приложения Jusan
3. Если клиент выбрал получение карты в отделении Банка
4. Если нужный город не входит в список курьерской доставки платежных карт.
При заказе платежных карт в мобильном приложении Jusan на каждого клиента предусмотрен один вид платежной карты 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Может ли третье лицо по доверенности получить мою карту?

Получение карты предоставляется возможным только самому клиенту при наличии документа удостоверяющий личность, которую Вы сканировали при заказе в мобильном приложении Jusan. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Где я могу заказать карту с курьерской доставкой?

Заказ платежных карт доступен только в мобильном приложении Jusan на главной странице. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Қате орын алды
Техникалық себептерге байланысты сіздің өтінішіңізді қазір қабылдау мүмкін емес, кейінірек әрекетті қайталаңыз.
Өтінім қабылданды
Рақмет, сіздің өтініміңіз қабылданды. Біздің менеджер сізбен жақын арада хабарласады