Жиі қойылатын сұрақтар
JMART.kz
Несиені өтеу мәселелері бойынша қайда жүгінуге болады?
Несиені өтеу мәселелері бойынша Сізге Jýsan банк бөлімшесіне жүгіну қажет.
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
"JМart" дегеніміз не?

JMart-бұл әртүрлі сатушылардың әртүрлі өнімдерін және ең жақсы бағамен таңдауға және сатып алуға мүмкіндік беретін онлайн-дүкен

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
"JМart"арқылы не сатып алуға болады?

JMart арқылы сіз азық-түлік, электроника, тұрмыстық техника, смартфондар, тұрмыстық тауарлар, музыкалық аспаптар және т. б. сатып ала аласыз

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Жеткізу қай қалаларда жүзеге асырылады?

Қазіргі уақытта жеткізу жұмыс күні Алматы және Нұр-сұлтан қалаларында ғана жүзеге асырылады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
"JMart.kz" арқылы қалай сатып алуға болады?

"JMart.kz" арқылы сатып алуды үші жолмен жүзеге асыруға болады:
- Банк картасы болған жағдайда Jýsan мобильді қосымшасында;
- ресми сайтында www.jmart.kz;
- "JMart.kz" мобильді қосымшасында.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
"JMart.kz"-та сатып алу үшін қалай төлеуге болады?

Егер сіз Jýsan қосымшасында сатып алу төлем Банк картасымен жүргізіледі.
Егер сіз ресми сайтта сатып алсаңыз www.jmart.com немесе "JMart.kz" қосымшасында төлем кез-келген Банктің картасымен жасалуы мүмкін.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
JMart.kz сайтында тіркелу міндетті ме?

Сатып алу үшін "JMart.kz" сайтында тіркелу міндетті емес

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
JMart.kz сатып алу кезінде бонустар есептеле ме?

Jýsan мобильді қосымшасында Jýsan Банктің карталары бойынша сатып алу кезінде бонустарды есептеу қарастырылмаған.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
JMart - та сатып алынған тауар ақаулы болып шықты. Мен басқасына айырбастай аламын ба?

Егер тауар ақаулы болып шықса, сіз тауар сатып алынған дүкенге баруыңыз керек. Көптеген дүкендер тауарды қабылдайды және соған ұқсас айырбастау жасайды.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Мен тауарды қайтара аламын ба? Қайда жүгінуге болады?

ҚР заңнамасына сәйкес, егер сіз тұтынылмаған, өзінің тауарлық түрін, тұтынушылық қасиеттерін, пломбаларын, затбелгілерін және оны сатып алу туралы құжатты сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде сақтаған болсаңыз, тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды қайтара немесе айырбастай аласыз. Қайтару / айырбастауды жүзеге асыру үшін сізге қолдау қызметіне хабарласу қажет info@jmart.kz немесе +7 700 990 77 11 нөмірі бойынша.

* Ұялы телефондар, дәрі-дәрмектер, медициналық бұйымдар, іш киім, шұлық, метражды бұйымдар, өсімдіктер қайтаруға немесе айырбастауға болмайтын ерекшеліктер тізіміне енгізілген.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Баға, тауардың сапасы, жеткізу және басқа мәселелер бойынша ақпаратты қалай алуға болады?

Туындаған барлық сұрақтар бойынша хабарласуыңызға болады:

  • +7 700 990 77 11 нөмірі бойынша;
  • эл. бойынша.мекенжайы: info@jmart.kz;
  • дүкеннің www.jmart.kz сайтындағы онлайн чат арқылы.

Қолдау қызметінің жұмыс тәртібі: жұмыс күндері сағат 09:00-ден 00: 00-ге дейін. Демалыс / мереке күндері сағат 09.00-ден 21.00-ге дейін.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Бөліп төлеуге/кредитке сатып алынған тауарды қайтара аламын ба?

Бөліп төлеуге/несиеге сатып алынған тауарды қайтару үшін Сізге біздің қолдау қызметімізге хабарласуыңыз қажет info@jmart.kz немесе нөмірі бойынша +7 700 990 77 11. Бұған дейін тауардың қайтарылуға жатпайтын Топқа жатпайтынына көз жеткізу керек. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
JMart.kz - да неліктен бір тауарға әртүрлі бағалар көрсетілген?

Бір тауарға әртүрлі бағалар көрсетілуі мүмкін, өйткені оларды сатушының өзі өзінің ішкі саясатына сәйкес белгілейді. "JMart.kz" әр түрлі сатушыларды ұсынады, сондықтан сіз үйден шықпай-ақ сіз үшін ең жақсы бағаны таба аласыз

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
"JMart"-та жасалған тапсырысты қалай жоюға болады?

Тапсырысты 2 жолмен жоюға болады:

-  www.jmart.kz сайтындағы жеке кабинетте  немесе "JMart" қосымшасында "Тапсырысты болдырмау" батырмасын басу арқылы;

- нөмір бойынша тапсырысты болдырмау үшін Қолдау қызметіне хабарласыңыз+7 700 990 77 11.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
JMart - да сатып алынған тауарларды қайтару кезінде қаражатты қалай алуға болады?

Тауарды банктік картамен/кредитпен/бөліп төлеген жағдайда, ақша қаражатын қайтару сіздің банктегі тиісті карточкалық шотыңызға жүзеге асырылады.

Ақшаны қайтару 5 жұмыс күніне дейін созылады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
"JMart.kz" арқылы несиеге немесе бөліп төлеуге сауда жасауға бола ма?

Jmart арқылы несиеге және бөліп төлеуге сауда жасауға болады:

1. Тауарлық кредитті рәсімдеу үшін Jýsan мобильді қосымшасында немесе www.jmart.kz. сайтында кредиттік өтінім беру қажет. www.jmart.kz cайтында өтінім берген кезде  Java мобильді қосымшасынан PUSH-хабарлама алғаннан кейін, өтінімді Jysan мобильді қосымшасында ресімдеуді жалғастыру қажет.

2. Тауарды бөліп төлеуге рәсімдеу үшін www.jmart.kz сайтында өтінім беру қажет Jysan мобильді қосымшасынан PUSH-хабарлама алғаннан кейін, өтінімді Jysan мобильді қосымшасында ресімдеуді жалғастыру қажет

3. Joy Card бөліп төлеу картасы бойынша сатып алу. Картаға тапсырыс беру үшін Jýsan мобильді қосымшасына өтіп, ":аңа шот немесе өнім" басу,  "Joy card бөліп төлеу картасын" таңдау керек

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Менде несие бар. Сатып алу үшін тағы несие ала аламын ба?

JMart несие/бөліп төлеу мүмкіндігі іске асырылғаннан кейін қолданыстағы несие болған жағдайда сіз тауарды несиеге немесе бөліп алуға онлайн-өтінім бере аласыз. Әр жағдайда шешім жеке қабылданады және несие тарихының сапасына және төлем қабілеттілігіңізге байланысты болады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Тауарларды сатып алу үшін несиенің максималды сомасы қандай?

Тауарды сатып алу үшін несиенің максималды сомасы 1,5 млн теңгені құрайды

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Маған сатып алу үшін кредит / бөліп төлеу мақұлданғанын қалай білуге болады?

Сізге кредит лимитіне өтінім бойынша қабылданған шешім туралы Push-хабарлама келеді, сондай-ақ хабарлама мобильді қосымшаның оқиғаларында көрсетіледі.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Несие үшін ай сайынғы төлем күні қандай болады?

Ай сайынғы төлем күнін Банк ұсынған нұсқалардан кредитті ресімдеу кезінде клиент дербес таңдайды

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Бөліп төлеу/кредиттен бас тарту себебін біле аламын ба?

Өкінішке орай, бөліп төлеу/несиеден бас тарту себебі банктің ішкі саясатына сәйкес ашылмайды.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Жеткізу қанша тұрады?

Белгілі бір тауарды жеткізу құнын тапсырыс берер алдында әрдайым көре аласыз. Әр түрлі тауарлар үшін жеткізу құны әр түрлі, өйткені ол тауардың санатына, оның салмағы мен өлшемдеріне байланысты.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Бөліп төлеуге/кредитке өтінім қанша уақыт қаралады?

Өтінімді Jýsan мобильді қосымшасында қарау бірнеше минутты алады. Сізге өтінім бойынша қабылданған шешім туралы PUSH хабарлама келеді, сондай-ақ хабарлама мобильді қосымшаның оқиғаларында көрсетіледі.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Несиені мерзімінен бұрын / ішінара өтеу мүмкін бе?
Кредиттер бойынша толық/ішінара мерзімінен бұрын өтеу шектексіз қарастырылған, айыппұл санциялары қарастырылмаған.
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Несие / бөліп төлеу бойынша ай сайынғы төлемді қалай өтеуге болады?

Бөліп төлеу және тауарлық несие бойынша ай сайынғы төлемдерді есептен шығару МҚ-та тауарлық кредитті ресімдеу кезінде сіз таңдаған карта бойынша жүргізіледі.

Бөліп төлеу картасы бойынша ай сайынғы төлемдерді есептен шығару осы картаны толықтыру арқылы жүргізіледі.

Карталарды толтыру мүмкін:

  • Jýsan банк бөлімшесінде
  • Cash-in функциясы бар Jýsan Банктің  банкоматында,
  • Касса 24 терминалдарында
  • Осы картаға немесе шотқа ақша аудару арқылы.
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Қате орын алды
Техникалық себептерге байланысты сіздің өтінішіңізді қазір қабылдау мүмкін емес, кейінірек әрекетті қайталаңыз.
Өтінім қабылданды
Рақмет, сіздің өтініміңіз қабылданды. Біздің менеджер сізбен жақын арада хабарласады