Жиі қойылатын сұрақтар
Jýsan Pay - MasterCard World
Jýsan Pay картасын қалай ашуға болады?

Jýsan Pay төлем картасын жеке тұлғалар, Қазақстан Республикасының резиденттері, бейрезиденттері аша алады:

• Шарт жасасқан күні 14 жастан бастап  (кәмелетке толмағандар үшін - ата-анасының біреуінің немесе қамқоршысының келісімі болған жағдайда) жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасымен Өзіңізге ыңғайлы кез келген бөлімшеге келген кезде. Кәмелетке толмаған клиенттер үшін Jýsan Pay төлем картасын ашуға келісім банк бөлімшесінде растайтын құжаттар (баланың туу туралы куәлігі, куәландыратын құжат, қорғаншылыққа алу құжаттары) болған кезде ата-анасының бірінің немесе қамқоршысының қатысуымен ресімделеді.  

• 16 жастан бастап баланың жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасы (жеке куәлік/ шетелдік паспорт) болған жағдайда Банк бөлімшесінде дербес ашылуы мүмкін.

• Қазақстан Республикасының резидент жеке тұлғалары 18 жастан бастап Jýsan Pay төлем картасына Jýsan мобильді қосымшасында үйге немесе кеңсеге курьерлік жеткізу арқылы немесе жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасымен өзіне ыңғайлы кез келген бөлімшеге жүгінген кезде  тапсырыс бере алады.

• Бейрезидент жеке тұлғалар Jýsan Pay төлем картасын өзіне ыңғайлы кез келген бөлімшеге жүгінген кезде аша алады. Өзімен бірге ЖСН, шетелдік паспорты, тіркеу туралы куәлігі, уақытша немесе тұрақты тіркеуін растайтын ХҚКО-дан анықтама болуы қажет.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасының артықшылықтары қандай?

Jýsan Pay картасының артықшылықтары:  

  • Бір картада 21-ге дейін валюталық шот ашу және оларды Jýsan мобильді қосымшасында басқару мүмкіндігі.
  • Картаны шығару және қызмет көрсетудің алғашқы екі жылы тегін
  • SMS-хабарландыру қызметі бірінші жыл-тегін
  • Jýsan Банктің банкоматтарында комиссиясыз, елдің басқа банкоматтарында айына 500 000 теңгеге дейін комиссиясыз ақша алу
  • Әрбір қолма-қол ақшасыз сатып алу кезінде сізге Jmart маркетплейсінде және Jýsan мобильді қосымшасында төлемдер кезінде пайдалануға болатын кепілдендірілген бонустардың 2% -на дейін есептеледі
  • Jýsan мобильді қосымшасында Jýsan Garant сақтандыру өнімін сатып алғаны үшін 10% бонустарға дейін
  • Карта аясында сізге қызығушылықтарыңыз бойынша пакеттер де қолжетімді

1.  «TRAVEL» пакеті - Jýsan мобильді қосымшасының саяхат әуесқойларына арналған  саяхат бөлімінде сатып алған кезде  10% дейін бонустар алуға және ҚР аумағынан тыс банкоматтардан комиссиясыз 4 000 000 дейін ақша алуға мүмкіндік береді!  

2.  «CYBER» пакеті - компьютерлік ойын әуесқойларына арналған санат - сіз STEAM-да 15% дейін бонустар аласыз!

Топтамаларды қосу Jýsan мобильді қосымшасында жүргізіледі.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасын шетелде пайдалана алам ба?

Jýsan Pay мультивалюталық картасы бойынша Қазақстан Республикасынан тыс жерлерде пайдалану үшін келесі артықшылықтар бар:

• "TRAVEL" топтамасы - саяхаттауды ұнататындарға арналған санат Jýsan мобильді қосымшасының саяхат бөлімінде сатып алған кезде сізге 10% - ға дейін бонустар алуға және ҚР аумағынан тыс банкоматтардан комиссиясыз 4 000 000 теңгеге дейін ақша алуға мүмкіндік береді! Қосылу үшін комиссия айына 500 теңге

•  Бір картада 21-ге дейін валюталық шот ашу мүмкіндігі бар, ол операцияларды әлемнің кез келген нүктесінде айырбастаусыз қажетті валютада жүргізуге мүмкіндік береді. Бұл қызмет  Jýsan мобильді қосымшасының "Менің Банкім" бөліміндегі "Валюталарды басқару" бөлімінде қолжетімді.

• Jýsan мобильдік қосымшасының "Менің Банкім", одан әрі "Лимиттерді басқару" бөлімінде "Елдер бойынша шектеуді" алу мүмкіндігі

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасы бойынша бонустар бар ма?

Jýsan Pay картасы бойынша келесі бонустар қарастырылған:

• Әрбір қолма-қол ақшасыз сатып алудан 2% - ға дейін кепілдендірілген бонустар

•  Jýsan Garant мобильді қосымшасында Jýsan Garant сақтандыру өнімін сатып алғаны үшін 10% - ға дейін бонустар  

• Карта аясында сізге қызығушылықтарыңыз бойынша топтамалар де қолжетімді:

1. ⠀"TRAVEL" топтамасы - саяхаттауды ұнататындарға арналған санат Jýsan мобильді қосымшасының саяхат бөлімінде сатып алған кезде сізге 10% - ға дейін бонустар алуға және ҚР аумағынан тыс банкоматтардан комиссиясыз 4 000 000-ға дейін ақша алуға мүмкіндік береді!

2. ⠀"Кибер" топтамасы - компьютерлік ойындарды ұнататындарға арналған санат - сіз Steam-да 15% дейін бонустар аласыз!

Топтамаларды  қосу Jýsan мобильді қосымшасында жүргізіледі

Бонустарды есептеу көзделмеген операциялар тізімі.

Бонустарды JMART базарында және Jýsan мобильді қосымшасында төлемдер кезінде пайдалануға болады. Есептелген бонустарды Jýsan мобильді қосымшасының "Менің Банкім" бөліміндегі Бірыңғай бонустық шоттан қарауға болады. Бонустардың ең көп төлемі – айына 35 000 теңге (Төлем карточкаларын ұстаушының бір бөлігі (клиенттің төлем карточкаларының санына қарамастан) 1 транзакцияға бонустарды есептеудің ең көп сомасы-10 000 бонустан  көп емес.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасын қалай толықтыруға болады?

Jýsan Pay картасын бірнеше тәсілмен толтыруға болады:

• Jýsan банк бөлімшесінде

• Cash-in функциясы бар Jýsan Банктің банкоматында

• Касса 24, QIWI терминалдарында-комиссиясыз

• Осы картаға немесе шотқа ақша аудару арқылы. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan pay картасы бойынша банкоматтардан ақша алуға (қолма-қол ақшаға айналдыруға) қандай комиссия бар?

Jýsan Pay картасынан қолма-қол ақша алу:

•   Jýsan Банктің банкоматтарында комиссиясыз

•  ҚР аумағындағы басқа банктердің банкоматтарында айына 500 000 теңгеге дейін (қоса алғанда) - комиссиясыз, 500 000 теңгеден жоғары - соманың 0,6%

•   ҚР аумағынан тыс банктердің банкоматтарында - 0,5% + 1000 теңге "TRAVEL" топтамасын қосусыз

•  ҚР аумағынан тыс банктердің банкоматтарында "TRAVEL" пакетін қосқан кезде-айына 4 000 000 теңгеге дейін (қоса алғанда) - 0 теңге

4 000 000 теңгеден жоғары - 1% + 1000 теңге 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасы бойынша аударымдар кезінде қандай комиссия бар?

Jýsan Pay: төлем карточкасынан аударым операциялары:

1. Банкте ашылған басқа төлем карточкасына/шотқа – комиссиясыз

2. ҚР-дағы басқа банктің төлем карточкасына - 200 теңге (1 операцияға лимит-400 000 теңге) 
 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Банкомат ақша берген жоқ, бірақ Jýsan pay картасынан сома есептен шығарылды. Не істеуім керек?
Банкоматта картаны пайдаланумен байланысты даулы (диспуттық) жағдай туындаған кезде, сіз картаны шығарған банктің Jýsan бөлімшесіне өтінішпен жүгінуіңіз керек, онда банкомат тиесілі Банктің атауы мен мекенжайын көрсету қажет. Сіздің өтінішіңіз Банкке өтініш берген күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде, сондай-ақ төлем карточкалары ҚР аумағынан тыс жерде пайдаланылған жағдайда осындай өтініш алған күннен бастап 45 (қырық бес) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде қаралатын болады. Клиенттің өтінішін қарау және оған жауап дайындау мерзімі < br /> ҚР заңнамасымен және төлем жүйелерінің ережелерімен (Visa/Mastercard) белгіленген мерзімде жүзеге асырылады.
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Мен Jýsan Pay картасын жоғалтып алдым, менің қаражатымды қалай алуға болады?

Егер сіз Jýsan Pay төлем картасын жоғалтсаңыз, алдымен картаны оқшаулауыңыз керек:

•     Jýsan мобильді қосымшасында

•     Банктің Call-center center-іне 7711 (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) немесе телефон арқылы хабарласқан кезде +7 7172 587 711 (ҚР шегінен тыс болған кезде)

Одан кейін ақша алу және картаны қайта шығару үшін Банктің жақын жердегі бөлімшесіне барыңыз. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Төлем картасын қалай оқшаулауға немесе оқшаулаудан шығаруға болады?

Jýsan Pay төлем картасын тұрақты негізде ( жоғалған, ұрланған жағдайда) және уақытша кез келген уақытта оқшаулауға болады :

• Jýsan мобильді қосымшасында

•  Банктің Call-center-іне 7711 (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) немесе  +7 7172 587 711 телефоны арқылы хабарласқан кезде (ҚР шегінен тыс болған кезде)

Уақытша оқшауланған картаны Jýsan мобильді қосымшасында немесе банк бөлімшесінде оқшаулаудан шығаруға болады.

Тұрақты негізде бұғатталған картаны (жоғалту, ұрлау немесе алаяқтық себебінен) бұғаттан шығаруға болмайды, картаны банк бөлімшесінде қайта шығару қажет. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасының деректемелерін қайдан білуге болады?

Jýsan Pay төлем картасының деректемелері Jýsan мобильді қосымшасының "Менің Банкім" бөлімінде, әрі қарай "Карта деректемелері" бөлімінде көрсетіледі. Сондай-ақ деректемелерді Банктің 7711 Call-center-іне   (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) телефоны бойынша қоңырау шалу арқылы немесе Банк бөлімшесіне жүгіну арқылы білуге болады 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
JÝSAN Pay картасы бойынша СVV/CVC дегеніміз не, ол қай жерде орналасқан және ол не үшін қажет?

Jýsan Pay картасы бойынша CVV / CVC - төлем картасының түпнұсқалығын растауға арналған үш таңбалы код және картаның артқы жағында қол қою жолының жанында орналасқан. CVV/CVC Интернетте сатып алу кезінде қолданылады және құпия ақпарат болып табылады, сондықтан Банк CVV / CVC деректерін банк қызметкерлері болса да, үшінші тұлғаларға хабарламауға кеңес береді. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасы бойынша үзінді көшірмені қалай алуға болады?

Үзінді көшірмені 2 тәсілмен алуға болады:

• Jýsan мобильді қосымшасында үзінді көшірмені "PDF жүктеу" функциясын таңдау арқылы жүктеуге болады

• Jýsan Банктің жақын жердегі бөлімшесіне жүгіну арқылы  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Банкомат менің Jýsan Pay картамды жұтып қойды (берген жоқ), не істеу керек?
Егер банкомат карточканы бермесе, онда бірінші кезекте оны мобильді қосымшада оқшаулау немесе Jýsan Банктің Call-center-іне 7711 нөмірі бойынша қоңырау шалу (мобильді телефондардан тегін қоңырау шалу) арқылы оқшаулау қажет. Әрі қарай, картаны алу немесе жаңа картаны қайта шығару туралы өтініш жазу үшін Jýsan Банкінің жақын жердегі бөлімшесіне жүгіну қажет.
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Jýsan Pay картасын қалай жабуға болады?

Jýsan Pay төлем картасын Jýsan Банктің кез келген бөлімшесінде жабуға болады. Өзіңізбен бірге жеке басты куәландыратын құжаттың түпнұсқасы болуы қажет. Jýsan Банк бөлімшелерінің мекенжайлары мен жұмыс кестелері туралы ақпаратты Jýsan мобильді қосымшасында, сондай-ақ ресми сайтта қарауға болады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Қате орын алды
Техникалық себептерге байланысты сіздің өтінішіңізді қазір қабылдау мүмкін емес, кейінірек әрекетті қайталаңыз.
Өтінім қабылданды
Рақмет, сіздің өтініміңіз қабылданды. Біздің менеджер сізбен жақын арада хабарласады