Жиі қойылатын сұрақтар
Lounge Key
Что такое Lounge Key?

Lounge Key – это программа доступа в бизнес-залы аэропортов по всему миру, которая предоставляется для держателей карточек MasterCard World Elite 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Что необходимо сделать, чтобы воспользоваться услугой Lounge Key?

Чтобы воспользоваться услугой Lounge Key, держатель карточки MasterCard World Elite сначала должен зарегистрировать свою платежную карту на специальном сайте www.loungekey.com/jysanbank и получить одобрение с сайта. После этого во время прохода в бизнес-зал держателю карточки необходимо сообщать сотрудникам зала, что он хочет воспользоваться доступом в рамках программы Lounge Key и предъявить свою платежную карту. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Может ли кто-то воспользоваться моей банковской картой для посещения бизнес-зала?

Так как карта именная, она дает право воспользоваться услугой только ее держателю. При этом, держатель карточки вправе провести с собой в зал гостей. Количество проводимых гостей зависит от условий бизнес-зала (в среднем 3-4 гостя).  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
У меня нет с собой карты, могу ли я воспользоваться услугой Lounge Key с удостоверением?

Чтобы воспользоваться услугой Lounge Key необходимо наличие платежной карты, по которой предоставляется доступ в бизнес-залы по программе Lounge Key. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Предоставляет ли программа Lounge Key услуги ускоренного прохождения процедур в аэропорту?

Программа Lounge Key не включает услугу ускоренного прохождения процедур в аэропорту. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Сколько человек с собой может провести в Lounge Key держатель MasterCard World Elite?

Количество проводимых гостей зависит от условий бизнес-зала (в среднем 3-4 гостя).  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Где я могу оплатить за Lounge Key?

По программе Lounge Key, оплата за каждое посещение держателем карточки и за посещение каждого гостя будет списана со счета держателя карточки в следующем отчетном месяце. Списание будет осуществляться Банком после получения соответствующего отчета о количестве посещений от компании Mastercard. Для этого, держатель карточки обязан обеспечить наличие достаточной суммы для списания на своем банковском счете. Стоимость одного посещения составляет 27-30 долларов США за визит с каждого человека.  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Куда обратиться, если возникли проблемы с Lounge Key?

В случае возникновения проблем с программой Lounge Key необходимо обратиться специализированный круглосуточный центр обслуживания клиентов . Работники центра владеют несколькими языками. Телефоны центра обслуживания размещены на сайте программы www.loungekey.com/jysanbank.
Через сайт программы можно скачать мобильное приложение и найти нужный зал, а также получить другую необходимую информацию.  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Как найти бизнес-зал, который входит в программу Lounge Key?

Бизнес-залы в аэропорту можно найти по установленным указателям с логотипом бизнес-залов Lounge Key. Информация о расположении каждого зала также доступна на сайте https://airport.mastercard.com/ru и в мобильном приложении Lounge Key. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Какие услуги я могу получить в бизнес-залах Lounge Key?

Услуги в бизнес-залах могут отличаться. Перечень услуг конкретного аэропорта доступен на сайте программы и в мобильном приложении. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Как мне узнать количество доступных бесплатных визитов в бизнес-залы с Lounge Key?

Для платежных карточек MasterCard World Elite предусмотрены вход в Lounge Key с 2 бесплатными посещениями в год (последующие посещения будут списываться со счета клиента согласно тарифам партнера на сайте www.loungekey.com).Узнать количество доступных бесплатных визитов в бизнес-залы с Lounge Key можно увидеть после регистрации на сайте или в мобильном приложении Lounge Key. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Какая стоимость визита бизнес-зала по программе Lounge Key, после того как будут использованы все бесплатные визиты?

Стоимость визита бизнес-зала по программе Lounge Key составляет 27$ - 30$ за визит (и за каждого дополнительного гостя), которые удерживаются непосредственно с карты за каждый последующий визит после использования всех доступных бесплатных визитов. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Каким образом отсчитывается год при расчете бесплатных визитов по программе Lounge Key?

При расчете бесплатных визитов по программе Lounge Key используется календарный год: с 1-го января по 31-е декабря. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Сколько залов участвуют в программе Lounge Key? В каких странах и городах?

В программе Lounge Key участвуют более 1000 бизнес-залов в более чем 300 городах мира. Проверить наличие зала в определенном аэропорту возможно:
1. https://airport.mastercard.com/ru
2.Приложение Lounge Key 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Қате орын алды
Техникалық себептерге байланысты сіздің өтінішіңізді қазір қабылдау мүмкін емес, кейінірек әрекетті қайталаңыз.
Өтінім қабылданды
Рақмет, сіздің өтініміңіз қабылданды. Біздің менеджер сізбен жақын арада хабарласады