Жиі қойылатын сұрақтар
MasterCard World Elite
World Elite картасын қалай ашуға болады?

MasterCard World Elite премиалды төлем картасын шартты жасау күніне 18 жасқа толған резидент, бейрезидент жеке тұлғалар аша алады.

Егер сіз ҚР резиденті болсаңыз, Сіз World Elite картасын біздің Банктің кез келген бөлімшесінде жеке басты куәландыратын құжаттың түпнұсқасымен (жеке куәлік/ шетелдік паспорт) аша аласыз.

Егер сіз бейрезидент болсаңыз, World Elite картасын банктің кез келген бөлімшесінде мына құжаттарды: ЖСН бар құжатты, шетелдік паспортты, тіркеу туралы куәлікті, ХҚО-дан уақытша немесе тұрақты тіркелгенін растайтын анықтаманы әкелу арқылы ала аласыз. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
World Elite картасының артықшылықтары қандай?

MasterCard World Elite картасының артықшылықтары:

• Бір картада 21-ге дейін валюталық шот ашу және оларды Jýsan мобильді қосымшасында басқару мүмкіндігі

• MasterCard Консьерж Қызметтері

• Жоғары премиалды карта мәртебесі

• Lounge Key қызметі-бүкіл әлем бойынша бизнес-залдарға жылына 2 рет тегін өту

• MasterCard бизнес-залдары

•  €7.5 млн дейін саяхатшыларды сақтандыру

• Картаның әрекет ету мерзімі 5 жыл

• Бірінші жылы комиссиясыз SMS - а0параттандыру

• Jýsan Банктің банкоматтарында қолма-қол ақшаны комиссиясыз алу

• ҚР аумағындағы банкоматтарда комиссиясыз 500 000 теңгеге дейін (қосылған)

• Әрбір қолма-қол ақшасыз сатып алу кезінде сізге Jmart маркетплейсінде және Jýsan мобильді қосымшасында төлемдер кезінде пайдалануға болатын кепілдендірілген бонустардың 2%-на дейін есептеледі.

• Jýsan Garant мобильді қосымшасында Jýsan Garant сақтандыру өнімін сатып алғаны үшін бонустардың 10% - на дейін.

• Карта аясында сізге қызығушылықтарыңыз бойынша пакеттер қолжетімді:

1. "TRAVEL" топтамасы - саяхаттауды ұнататындарға арналған санат. Jýsan мобильді қосымшасының саяхат бөлімінде сатып алған кезде сізге 10% - ға дейін бонустар алуға және ҚР аумағынан тыс банкоматтардан комиссиясыз 4 000 000-ға дейін ақша алуға мүмкіндік береді!

2. "Кибер" топтамасы - компьютерлік ойындарды ұнататындарға арналған санат - сіз Steam-да 15% дейін бонустар аласыз!

Пакеттерді Jýsan мобильді қосымшасында өз бетінше таңдауға болады. 
 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
World Elite картасын қай жастан бастап ашуға болады?

World Elite төлем карталарын 18 жасқа толған Қазақстан Республикасының резидент және резидент емес жеке тұлғаларға ашуға болады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картасы бойынша бонустар бар ма?

MasterCard World Elite картасы бойынша келесі бонустар қарастырылған:

• Әрбір қолма-қол ақшасыз сатып алудан 2% - ға дейін кепілдендірілген бонустар

• Jýsan Garant мобильді қосымшасында Jýsan Garant сақтандыру өнімін сатып алғаны үшін 10% - ға дейін бонустар  

• Карта аясында сізге қызығушылықтарыңыз бойынша топтамалар да  қолжетімді:

1. "TRAVEL" топтамасы - саяхаттауды ұнататындарға арналған санат Jýsan мобильді қосымшасының саяхат бөлімінде сатып алған кезде сізге 10% - ға дейін бонустар алуға және ҚР аумағынан тыс банкоматтардан комиссиясыз 4 000 000-ға дейін ақша алуға мүмкіндік береді!

2. "Кибер" топтамасы - компьютерлік ойындарды ұнататындарға арналған санат - сіз Steam-да 15% дейін бонустар аласыз!

Пакеттерді қосу Jýsan мобильді қосымшасында жүргізіледі

Бонустарды есептеу көзделмеген операциялар тізімі.

Бонустарды JMART базарында және Jýsan мобильді қосымшасында төлемдер кезінде пайдалануға болады. Есептелген бонустарды Jýsan мобильді қосымшасының "Менің Банкім" бөліміндегі Бірыңғай бонустық шоттан қарауға болады. Бонустардың ең көп төлемі – айына 35 000 теңге Төлем картасының бір ұстаушысы шеңберінде  (Клиенттің төлем карточкаларының санына қарамастан) 1 транзакцияға бонустарды есептеудің ең көп сомасы-10 000 бонустан аспайды. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картасын қалай толықтыруға болады?

MasterCard World Elite картасын бірнеше тәсілмен толтыруға болады:

• Jýsan банк бөлімшесінде

• Cash-in функциясы бар Jýsan Банктің банкоматында

• Касса 24, QIWI терминалдарында-комиссиясыз

• Осы картаға немесе шотқа ақша аудару арқылы. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картасы бойынша банкоматтардан ақша алу үшін қандай комиссия бар?

MasterCard World Elite картасынан қолма-қол ақша алу:

• Jýsan банкоматтарында комиссиясыз

• ҚР аумағындағы басқа банктердің банкоматтарында айына 500 000 теңгеге дейін (қоса алғанда) - комиссиясыз, 500 000 теңгеден жоғары - соманың 0,6%

• ҚР аумағынан тыс банктердің банкоматтарында - 0,5% + 1000 теңге "TRAVEL" пакетін қосусыз

• ҚР аумағынан тыс банктердің банкоматтарында "TRAVEL" пакетін қосқан кезде - айына 4 000 000 теңгеге дейін (қоса алғанда) - 0 теңге 4 000 000 теңгеден жоғары-1% + 1000 теңге 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картасын аудару кезінде қандай комиссия бар?

MasterCard World Elite картасынан аударым операциялары үшін комиссия:

1. басқа төлем карточкасына/Jýsan  Банкте ашылған шотқа – комиссиясыз

2. ҚР-дағы басқа банктің төлем карточкасына - 200 теңге (1 операцияға лимит- 400 000 теңге) 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Банкомат ақша бермеді, бірақ MasterCard World Elite картасынан сома есептен шығарылды. Маған не істеу керек?

Банкоматта картаны пайдаланумен байланысты даулы (диспуттық) жағдай туындаған кезде, сіз картаны шығарған Jýsan банктің бөлімшесіне өтінішпен жүгінуіңіз керек, онда банкомат тиесілі Банктің атауы мен мекенжайын көрсету қажет. Сіздің өтінішіңіз Банкке өтініш берген күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде, сондай-ақ төлем карточкалары ҚР аумағынан тыс жерде пайдаланылған жағдайда осындай өтініш алған күннен бастап 45 (қырық бес) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде қаралатын болады. Клиенттің өтінішін қарау және оған жауап дайындау мерзімі < br /> ҚР заңнамасымен және төлем жүйелерінің ережелерімен (Visa/Mastercard) белгіленген мерзімде жүзеге асырылады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Мен MasterCard World Elite картасын жоғалттым, қаражатымды қалай алуға болады?

Егер сіз картаны жоғалтып алсаңыз, Jýsan мобильді қосымшасында картаны оқшаулау немесе Jýsan  7711 телефоны бойынша  Банктің Call-center  телефонына қоңырау шалу (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін), содан кейін қаражатты алу (қажет болған жағдайда) және картаны қайта шығару үшін Банктің жақын жердегі бөлімшесіне жүгіну қажет.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
World Elite картасын қалай оқшаулауға немесе оқшаулаудан шығаруға болады?

Егер сіз MasterCard World Elite картасын жоғалтсаңыз, картаға тосқауыл қоюыңыз керек:

• Jýsan мобильді қосымшасында

* Банктің Call-center center-ге 7711 (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) немесе +7 7172 587 711 (ҚР шегінен тыс болған кезде) телефоны арқылы хабарласқан кезде.

Одан кейін ақша алу және картаны қайта шығару үшін Банктің жақын жердегі бөлімшесіне барыңыз.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картамның деректемелерін қайдан білуге болады?

MasterCard World Elite картасының реквизиттері Jýsan мобильді қосымшасының "Менің Банкім", әрі қарай "Карта реквизиттері" бөлімінде көрсетілген. Сондай-ақ деректемелерді Банктің Call-center-ге 7711 (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) телефоны бойынша қоңырау шалу арқылы немесе банк бөлімшесіне жүгіну арқылы білуге болады 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
World Elite картасындағы СVV/CVC дегеніміз не және ол не үшін қажет?

CVV / CVC - бұл төлем картасының түпнұсқалығын растайтын үш таңбалы код, ол картаның артқы жағында қол қою жолының жанында орналасқан. CVV/CVC Интернетте сатып алу кезінде қолданылады және құпия ақпарат болып табылады, сондықтан Банк CVV / CVC деректерін банк қызметкерлері болса да үшінші тұлғаларға хабарламауға кеңес береді.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картасы бойынша үзінді көшірмені қалай алуға болады?

Үзінді көшірмені 2 тәсілмен алуға болады:

• Jýsan мобильді қосымшасында үзінді көшірмені "PDF жүктеу" функциясын таңдау арқылы жүктеуге болады»

• Jýsan Банктің жақын жердегі  бөлімшесіне жүгіну арқылы 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Банкомат Менің World Elite картамды жұтып қойды, не істеу керек?

Егер банкомат карточканы бермесе, бірінші кезекте оны Jýsan мобильді қосымшасында немесе Jýsan Банктің Call-center-іне  7711 нөмірі бойынша қоңырау шалу арқылы оқшаулау қажет (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін). Одан кейін картаны алу немесе жаңа картаны қайта шығару туралы өтініш жазу үшін JýsanБанктің  жақын жердегі бөлімшесіне жүгіну қажет. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картасын қалай жабуға болады?

MasterCard World Elite төлем картасын Jýsan Банктің кез келген бөлімшесінде жабуға болады. Өзіңізбен бірге жеке басты куәландыратын құжаттың түпнұсқасы болуы қажет. Jýsan банк бөлімшелерінің мекенжайлары мен жұмыс кестелері туралы ақпаратты Jýsan мобильді қосымшасында, сондай-ақ ресми сайтта қарауға болады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
MasterCard World Elite картасы бойынша Mastercard Консьерж деген не және осы қызметті қалай пайдалануға болады?

Mastercard Консьерж-қызметі MasterCard World Elite картасы бойынша Клиент сұрау салған кезде брондауды, резервтеуді жүзеге асырады, тапсырысты орналастырады немесе қызметтерді жеткізушімен бірлесіп және Бағдарламада тіркелген Консьерж қызметінің көмегімен карта ұстаушының мақұлдауымен төлем жасау үшін карта ұстаушының картасын жеткізуді ұйымдастырады. Қазақстан Республикасындағы ұстаушылар үшін нөмірі: +7 (727) 3567727, клиенттер үшін электрондық мекенжайы: jysanbank@concierge-mc.com

MasterCard Консьерж-қызметіне бірінші рет хабарласқан кезде, карта ұстаушылар тіркеу ақпаратын, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, кейіннен тексеру үшін жеке ақпаратты (аты, хабарласу амалы, байланыс деректері, оның ішінде телефон нөмір(лер)і, электрондық пошта мекенжайы) және Mastercard картасы туралы деректерді ұсынуы тиіс. 
 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Қате орын алды
Техникалық себептерге байланысты сіздің өтінішіңізді қазір қабылдау мүмкін емес, кейінірек әрекетті қайталаңыз.
Өтінім қабылданды
Рақмет, сіздің өтініміңіз қабылданды. Біздің менеджер сізбен жақын арада хабарласады