Жиі қойылатын сұрақтар
ОТР карта
OTP картасын қалай алуға болады?

Шотыңыз тіркелген банк филиалында өтініш жазу арқылы ала аласыз

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
OTP картасын қайта шығарғаны үшін комиссия қандай болады?

Клиенттің қалауымен OTP картасын қайта шығарғаны үшін комиссия - 4000 теңге (банктің стандартты тарифі бойынша)

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
OTP картасын қайта шығару қанша уақытты алады?

1 жұмыс күні ішінде

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Заңды тұлғалар үшін Интернет-банкинг жүйесіне ұялы телефон арқылы кіруге бола ма?

Ия, OTP картасы болған жағдайда веб-браузер арқылы

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Компанияда директор ауысты, OTP картасын ауыстыру керек пе?

Ия, керек

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Бірнеше компания үшін бір OTP картасын ашуға бола ма?

Жоқ, OTP картасы бір компанияда қол қоюшыға байланысты ашылады

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
OTP картасының қызмет ету мерзімі қандай?

OTP картасының қызмет ету мерзімі картаны пайдалану жиілігіне байланысты 3 жылдан 5 жылға дейін

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Картаны әдеттегі құрылғы сияқты зарядтауға бола ма?

Жоқ, картада аккумулятор бар, ол таусылғаннан кейін оны ауыстыру керек

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Карточкамды жоғалтып алдым, не істеуім керек?

Картаны мәжбүрлеп блоктау үшін өзіңіздің филиалыңыздың менеджерімен немесе байланыс орталығымен байланысып, жаңа картаны алу қажет.Картаны мәжбүрлеп блоктау және жаңа картаны алу үшін филиалыңыздың немесе байланыс орталығының менеджерімен байланысу қажет.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Неліктен карта OTP деп аталады?

Ағылшын тілінен OTP  One-Time Password, яғни бір реттік пароль деп аударылады

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
OTP картасымен тек Windows арқылы кіре аламын ба?

OTP картасы ғаламторға және орнатылған веб-шолғышқа ие кез-келген құрылғы мен платформаны пайдалануға мүмкіндік береді

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Мен OTP картасын алдым, қосымша бағдарламалар орнату керек пе?

OTP картасы үшін сізге қосымша бағдарламалар орнатудың қажеті жоқ

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
OTP картасы белгілі бір уақыттан кейін қауіпсіздік мақсатында PIN кодты өзгертуді сұрай ма?

ПИН-кодтың уақыты жоқ, бірақ оны кез келген уақытта OTP картасы арқылы өзгертуге болады. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Бір реттік пароль қанша уақыт жарамды болады?

Пароль 30 секунд ішінде жарамды

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Картаның жарамдылық мерзімі?

Картаның жарамдылық мерзімі 3 жылдан 5 жылға дейін

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Err деген не?

ДСН кодты өзгерту қатесі

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Err1 деген не?

ДСН кодты енгізу кезіндегі қате туралы хабарлама

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Err2 деген не?

ДСН кодты қайта енгізу кезіндегі  қате туралы хабарлама

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Err3 деген не?

Қате ДСН кодты үш рет енгізген кездегі оқшаулау туралы хабарлама. ДСН кодты енгізу кезіндегі хабарлама 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
No1 деген не?

Жаңа ДСН кодты енгізуге сұрау салу 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
No2 деген не?

Жаңа ДСН кодты қайта енгізуге сұрау салу 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Картаның мерзімін ұзартуға сұрау салуды қалай жіберуге болады?

Картаның мерзімін ұзарту қажеттілігі жоқ, себебі карта 3 жылдан 5 жылға дейін жарамды 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
ОТР карта қалай жұмыс істейді, TumarCSP, BSS Плагин және т.б. бағдарламаларын орнату керек пе?

Қосымша бағдарламалар орнату керек емес, себебі карта ендірілген аккумулятор батареясынан жұмыс жасайды  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Бір ОТР картасына бірнеше компанияларды байланыстыруға бола ма?

Иә, әрі қарай ИБ басты бетінде компанияны қалауыңызға ауыстыруға болады  

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Қате орын алды
Техникалық себептерге байланысты сіздің өтінішіңізді қазір қабылдау мүмкін емес, кейінірек әрекетті қайталаңыз.
Өтінім қабылданды
Рақмет, сіздің өтініміңіз қабылданды. Біздің менеджер сізбен жақын арада хабарласады