Жиі қойылатын сұрақтар
Әлеуметтік карта
Әлеуметтік картаны қалай ашуға болады?

Жеке тұлғалар-Қазақстан Республикасының резиденттері 18 жастан бастап жәрдемақы, алимент және зейнетақы алу үшін әлеуметтік картаға Jýsan мобильді қосымшасында үйге немесе кеңсеге курьерлік жеткізумен немесе жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасымен өзіне ыңғайлы кез келген бөлімшеге жүгінген кезде тапсырыс бере алады.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картаның артықшылықтары қандай?

Әлеуметтік картаның артықшылықтары:

  • Картаны шығару және қызмет көрсетудің алғашқы екі жылы тегін!
  • SMS - ақпараттандыру қызметі бірінші жыл-тегін
  • Jýsan Банктің банкоматтарында комиссиясыз, елдің басқа банкоматтарында айына 500 000 теңгеге дейін комиссиясыз ақша алу!
  • Әрбір қолма-қол ақшасыз сатып алу кезінде сізге Jmart маркетплейсінде және Jýsan мобильді қосымшасында төлемдер кезінде пайдалануға болатын кепілдендірілген бонустардың 2% - на дейін есептеледі.
  • Jýsan мобильді қосымшасында Jýsan Garant сақтандыру өнімін сатып алғаны үшін бонустардың 10% - на дейін.
  • Карта аясында сізге қызығушылықтарыңыз бойынша топтамалар қолжетімді:
  1. "TRAVEL" топтамасы - саяхаттауды ұнататындарға арналған санат Jýsan мобильді қосымшасының саяхат бөлімінде сатып алған кезде 10% - ға дейін бонустар алуға және ҚР аумағынан тыс банкоматтардан комиссиясыз 4 000 000 теңгеге дейін ақша алуға мүмкіндік береді!
  2. "Кибер" топтамасы - компьютерлік ойындарды ұнататындарға арналған санат - сіз Steam-да 15% дейін бонустар аласыз!

Топтаманы Jýsan мобильді қосымшасынан таңдай аласыз 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картаны қай жастан бастап ашуға болады?

Әлеуметтік карталарды жеке тұлғаларға – Қазақстан Республикасының азаматтарына 18 жастан 63 жасқа дейін ашуға болады

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік карта бөліп төлеу картасы бойынша бонустар бар ма?

Әлеуметтік карта бойынша келесі бонустар қарастырылған:

  • Әрбір қолма-қол ақшасыз сатып алудан 2% - ға дейін кепілдендірілген бонустар
  • Jýsan Garant мобильді қосымшасында Jýsan Garant сақтандыру өнімін сатып алғаны үшін 10% - ға дейін бонустар
  • Карта аясында сізге қызығушылықтарыңыз бойынша пакеттер де қолжетімді:
  1. "TRAVEL" топтамасы - саяхаттауды ұнататындарға арналған санат Jýsan мобильді қосымшасының саяхат бөлімінде сатып алған кезде сізге 10% - ға дейін бонустар алуға және ҚР аумағынан тыс банкоматтардан комиссиясыз 4 000 000-ға дейін ақша алуға мүмкіндік береді!
  2. "Кибер" топтамасы - компьютерлік ойындарды ұнататындарға арналған санат - сіз Steam-да 15% дейін бонустар аласыз!

Топтамаларды қосу Jýsan мобильді қосымшасында жүргізіледі.

Бонустарды есептеу көзделмеген операциялар тізімі.

Бонустарды JMART базарында және Jýsan мобильді қосымшасында төлемдер кезінде пайдалануға болады. Есептелген бонустарды Jýsan мобильді қосымшасының "Менің Банкім" бөліміндегі Бірыңғай бонустық шоттан қарауға болады. Бонустардың ең көп төлемі – айына 35 000 теңге (Төлем карточкасының бір ұстаушысы шеңберіндеі (Клиенттің төлем карточкаларының санына қарамастан) 1 транзакцияға бонустарды есептеудің ең көп сомасы-10 000 бонустан аспайды. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картаны қалай толықтыруға болады?
  • На социальную карту для зачисления пособий не предусмотрены иные пополнения, кроме социальных выплат и пособий.
  • На социальную карту для зачисления алиментов не предусмотрены иные пополнения, кроме алиментов.
  • На социальную карту для зачисления пенсий предусмотрены любые виды пополнений.
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік карта бойынша банкоматтардан ақша алу үшін қандай комиссия бар?

Әлеуметтік картадан қолма-қол ақша алу:

  • Jysan Банктің банкоматтарында комиссиясыз
  • ҚР аумағындағы басқа банктердің банкоматтарында айына 500 000 теңгеге дейін (қоса алғанда) - комиссиясыз, 500 000 теңгеден жоғары - соманың 0,6%
  • ҚР аумағынан тыс банктердің банкоматтарында - 0,5% + 1000 теңге "TRAVEL" топтамасын қосусыз  
  • ҚР аумағынан тыс банктердің банкоматтарында "TRAVEL" топтамасын қосқан кезде - айына 4 000 000 теңгеге дейін (қоса алғанда) - 0 теңге 4 000 000 теңгеден жоғары-1% + 1000 теңге 
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картадан аудару кезінде қандай комиссия бар?

Әлеуметтік картадан аударым операциялары үшін комиссиялар:

1. Банкте ашылған Басқа төлем карточкасына/шотқа – комиссиясыз

2. ҚР-дағы басқа банктің төлем карточкасына - 200 теңге (1 операцияға лимит - 400 000 теңге) 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Банкомат ақша бермеді, бірақ картадан сома есептен шығарылды. Маған не істеу керек?

Банкоматта картаны пайдаланумен байланысты даулы  жағдайда сізге картаны шығарған Jýsan Банктің бөлімшесіне өтінішпен жүгіну қажет, онда банкомат тиесілі Банктің мекенжайы мен атауын көрсету қажет. Сіздің өтінішіңіз өтініш берген күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде, егер төлем карточкасы ҚР аумағынан тыс жерде пайдаланылған болса,   осындай өтінішті алған күннен бастап күнтізбелік 45 (қырық бес) күннен аспайтын мерзімде қаралатын болады. Клиенттің өтінішін қарау және оған жауап дайындау мерзімі ҚР заңнамасымен және төлем жүйелерінің ережелерімен(Visa / Mastercard) белгіленген мерзімде жүргізіледі.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картаға қандай тыйымдар салынуы мүмкін?
  • Әлеуметтік картаға жәрдемақыны аудару үшін тыйым салу қарастырылмаған.
  • Әлеуметтік картаға алименттерді аудару үшін екінші деңгейдегі банктердің төлем талаптарынан басқа тыйым салынуы мүмкін.
  • Зейнетақыны тағайындау үшін әлеуметтік картаға кез-келген қамауға алынуы мүмкін. 
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Мен әлеуметтік картамды жоғалттым, қаражатымды қалай алуға болады?

Егер сіз әлеуметтік картаны жоғалтсаңыз, картаға тосқауыл қоюыңыз керек:

  • Jýsan мобильді қосымшасында
  • Банктің Call-center center-ге 7711 (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) немесе +7 7172 587 711 (ҚР шегінен тыс болған кезде) телефоны арқылы хабарласқан кезде.

Одан кейін ақша алу және картаны қайта шығару үшін Банктің жақын жердегі бөлімшесіне барыңыз.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картаны қалай оқшаулауға немесе оқшаулаудан шығаруға болады?

Әлеуметтік картаны тұрақты негізде (жоғалған, ұрланған жағдайда) және уақытша кез келген уақытта бұғаттауға болады:

  • Jysan мобильді қосымшасында
  • Банктің Call-center-іне 7711 (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) немесе телефон арқылы хабарласқан кезде +7 7172 587 711 (ҚР шегінен тыс болған кезде)

Уақытша бұғатталған картаны jýsan мобильді қосымшасында немесе банк бөлімшесінде өз бетінше оқшаулаудан шығара аласыз. Тұрақты негізде оқшауланған картаны (жоғалту, ұрлау немесе алаяқтық себебінен) оқшаулаудан шығаруға болмайды, картаны банк бөлімшесінде қайта шығару қажет. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картаның деректемелерін қайдан білуге болады?

Әлеуметтік артасының деректемелері Jýsan мобильді қосымшасының "Менің Банкім" бөлімінде, әрі қарай "Карта деректемелері" бөлімінде көрсетіледі. Сондай-ақ деректемелерді Банктің 7711 Call-center-іне   (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін) телефоны бойынша қоңырау шалу арқылы немесе Банк бөлімшесіне жүгіну арқылы білуге болады 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік карта бойынша СVV/CVC деген не, ол қайда орналасқан және не үшін керек?

CVV / CVC - бұл төлем картасының түпнұсқалығын растауға арналған үш таңбалы код және картаның артқы жағында қол қою өрісінің жанында орналасқан. CVV/CVC Интернетте сатып алу кезінде қолданылады және құпия ақпарат болып табылады, сондықтан Банк CVV / CVC деректерін үшінші тұлғаларға, тіпті  банк қызметкерлері болса да хабарламауға кеңес береді. 

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік картадан үзінді көшірмені қалай алуға болады?

Үзінді көшірмені 2 тәсілмен алуға болады:

  • Jýsan мобильді қосымшасында үзінді көшірмені "PDF жүктеу" функциясын таңдау арқылы жүктеуге болады
  • жақын жердегі Jysan Банктің бөлімшесіне жүгіну арқылы 
Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Банкомат менің әлеуметтік картамды алып қалды (бермеді), мен не істеуім керек?

Егер банкомат карточканы бермесе, бірінші кезекте оны мобильді қосымшада немесе Jýsan Банктің Call-center  телефонына 7711 нөмірі бойынша қоңырау шалу арқылы оқшаулау қажет (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін). Одан кейін картаны алу немесе жаңа картаны қайта шығару туралы өтініш жазу үшін  Jýsan Банктің жақын жердегі бөлімшесіне жүгіну қажет.

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Әлеуметтік қалай жабуға болады?

Әлеуметтік картаны Jýsan Банктің кез келген бөлімшесінде жабуға болады. Өзіңізбен бірге жеке басты куәландыратын құжаттың түпнұсқасы болуы қажет. Jýsan Банк бөлімшелерінің мекенжайлары мен жұмыс кестелері туралы ақпаратты Jýsan мобильді қосымшасында, сондай-ақ ресми сайтта қарауға болады

Кері байланыс үшін рахмет
Жауабы пайдалы болды
Қате орын алды
Техникалық себептерге байланысты сіздің өтінішіңізді қазір қабылдау мүмкін емес, кейінірек әрекетті қайталаңыз.
Өтінім қабылданды
Рақмет, сіздің өтініміңіз қабылданды. Біздің менеджер сізбен жақын арада хабарласады