Часто задаваемые вопросы
Как получить/установить ПИН-код платежной карте?
После получения платежной карты Вам необходимо установить ПИН-код. Вы можете установить ПИН-код двумя способами:
1) установка ПИН-кода через мобильное приложение Jýsan;
2) самостоятельная установка ПИН-кода в банкомате Банка.
Процесс установки ПИН-кода в банкомате Банка:
1) с номера сотового телефона, зарегистрированного в банке, необходимо отправить SMS-сообщение по номеру 7711 с текстом: epin ХХХХ (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты);
2) в ответ от Банка поступил SMS-сообщение с временным ПИН-кодом;
3) далее необходимо вставить карту в любой банкомат Jýsan bank и ввести полученный временный ПИН-код в поле для ввода ПИН-кода;
4) в меню банкомата выбрать раздел "Установить/сменить ПИН" и ввести придуманный Вами ПИН-код к платежной карте в указанном поле 2 раза (банкомат должен выдать уведомление и чек об успешной смене ПИН-кода);
5) после установки постоянного ПИН-кода, Ваша платежная карта активирована и готова к использованию.
Важно! Временный ПИН-код предназначен только для установки ПИН-кода к платежной карте через банкомат Jýsan Банка и действителен в течение 30 календарных дней, любые другие операции с временным ПИН-кодом невозможны. Если ПИН-код установлен в мобильном приложении Jýsan, то запрашивать временный ПИН-код не нужно.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как зарегистрироваться в мобильном приложении Jýsan?

Для регистрации в мобильном приложении Jýsan Вам необходимо:

- Войти в раздел "Мой банк" и нажать на кнопку "Авторизоваться";

- В появившемся окне нажать на кнопку "Зарегистрируйтесь;                                                                                           

- Ввести Ваш действующий сотовый номер телефона и ИИН;                                                                                          

- Пройти биометрическую верификацию/идентификацию;

- Подтвердить кодом SMS, который поступит на указанный номер мобильного телефона;

- Придумать пароль для входа в мобильное приложение Jýsan.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать если я забыл(а) ПИН-код?
Если Вы забыли ПИН-код от платежной карты, Вы можете установить новый ПИН-код двумя способами:
1. В мобильном приложении Jýsan при наличии доступа в личный кабинет. Для этого Вам необходимо:
- авторизоваться в мобильном приложении Jýsan (зайти в личный кабинет) и перейти в раздел "Мой Банк";
- выбрать нужную карту и нажать неё, чтобы перейти в раздел "Детали по карте";
- нажать "ПИН-код" и выбрать строку "Изменить ПИН-код";
- в появившемся окне 2 раза ввести новый ПИН-код.
2. Самостоятельная смена ПИН-кода в банкомате Банка. Для этого Вам необходимо:
- обратиться в Call-центр банка и удалить Ваш старый ПИН-код;
- с номера сотового телефона, зарегистрированного в банке, отправить SMS-сообщение по номеру 7711 с текстом: epin ХХХХ (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты);
- в ответ от Банка поступил SMS-сообщение с временным ПИН-кодом;
- далее необходимо вставить карту в любой банкомат Jýsan bank и ввести полученный временный ПИН-код в поле для ввода ПИН-кода;
- в меню банкомата выбрать раздел "Установить/сменить ПИН" и ввести придуманный Вами ПИН-код к платежной карте в указанном поле 2 раза (банкомат должен выдать уведомление и чек об успешной смене ПИН-кода);
- после установки постоянного ПИН-кода, Ваша платежная карта активирована и готова к использованию.
Важно! Временный ПИН-код предназначен только для установки ПИН-кода к платежной карте через банкомат Банка и действителен в течение 30 календарных дней, любые другие операции с временным ПИН-кодом невозможны.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег (обналичивание) в банкоматах по карте Jýsan pay?

Получение наличных денег с карты Jýsan Pay в банкоматах Jýsan Bank без комисии. Получение наличных денег в банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 500 000 тенге - 0,6% от суммы. Получение наличных денег в банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества карты Jýsan Pay?

Преимущества карты Jysan Pay :  

• Возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте и управление  ими в мобильном приложении Jysan.

• Выпуск карты и первые два года обслуживания бесплатно  

• Услуга SMS-информирование первый год - бесплатно  

• Снятие денег в банкоматах Jysan банка без комиссии, в других банкоматах страны до 500 000 тенге в месяц без комиссии

• С каждой безналичной покупки вам начисляется до 2% гарантированных Бонусов, которые вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jysan.  

• До 10% бонусов за приобретение страхового продукта от Jysan Garant в мобильном приложении Jysan

• В рамках карты вам также доступны пакеты по вашим интересам:  

1. ⠀Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать бонусы до 10% при покупке в разделе Путешествия в мобильном приложении Jysan и снятие денег в банкоматах за пределами РК без комиссии!  

2. ⠀Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - вы получаете Бонусы до 15% в STEAM!                                                                                           

Выбрать пакет вы можете  в мобильном приложении Jysan

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
В каких городах доступна доставка платежной карты?

Курьерская  доставка карт осуществляется в следующих в городах: Алматы, Нурсултан, Шымкент, Актобе, Кокшетау, Темиртау, Караганда, Петропавловск, Уральск, Актау, Костанай, Семей, Атырау, Степногорск, Усть-Каменогорск, Павлодар,Тараз, Кызылорда, Талдыкорган

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как открыть детскую мультивалютную карту?

Вы можете заказать детскую мультивалютную карту в мобильном приложении Jýsan с курьерской доставкой домой или в офис, выбрав понравившийся дизайн, а также получить моментально в любом отделении банка. Обязательным условием для заказа детской мультивалютной карты является наличие мультивалютной карты у родителя. Мультивалютную карту родители могут заказать в мобильном приложении Jýsan с курьерской доставкой домой или в офис либо при обращении в любое удобное отделение Jýsan Банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я временный код изменить на постоянный в мобильном приложении Jýsan?

Смена временного ПИН-кода от платежной карты на постоянный возможна только в банкоматах Jýsan bank.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Существуют ли ограничения на снятие наличных средств с платежной карты в банкомате Jýsan Банка?

Лимит на снятие наличных средств по всем платежным картам Банка - 2 000 000 тенге/месяц. Ограничение может быть изменено в мобильном приложении Jýsan или по обращению держателя платежной карты в Call-center Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать, если не приходит SMS с временным ПИН-кодом?
Если не приходит SMS с Временным ПИН-кодом, необходимо проверить корректность ввода текста в SMS-сообщение по номеру 7711 с epin: epin ХХХХ (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты). Если же текст введен корректно, необходимо обратиться в Call-центр Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) и сообщить об этом оператору.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.