Часто задаваемые вопросы
Как получить/установить ПИН-код платежной карте?

После получения платежной карты вам необходимо установить ПИН-код. Вы можете установить ПИН-код двумя способами:

  • установка ПИН-кода через мобильное приложение Jýsan;
  • самостоятельная установка ПИН-кода в банкомате Банка.

Процесс установки ПИН-кода в банкомате Банка

  1. с номера сотового телефона, зарегистрированного в банке, необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7711 с текстом: «epin ХХХХ» (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты);
  2. в ответ от Банка поступит SMS-сообщение с временным кодом;
  3. далее необходимо вставить карту в любой банкомат Jýsan банка и ввести полученный временный код в поле для ввода ПИН-кода;
  4. в меню банкомата выбрать раздел "Установить/сменить ПИН" и ввести придуманный вами ПИН-код к платежной карте в указанном поле 2 раза (банкомат должен выдать уведомление и чек об успешной смене ПИН-кода);
  5. после установки постоянного ПИН-кода, ваша платежная карта активирована и готова к использованию.

Важно! Временный код предназначен только для установки ПИН-кода к платежной карте через банкомат Jýsan банка и действителен в течение 30 календарных дней, любые другие операции с временным кодом невозможны. Если ПИН-код установлен в мобильном приложении Jýsan, то запрашивать временный код нет необходимости.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег (обналичивание) в банкоматах по карте Jýsan pay?

Получение наличных денег с карты Jýsan Pay:

• В банкоматах Jýsan банка без комиссии

• В банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 500 000 тенге - 0,6% от суммы

• В банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге без подключения пакета «TRAVEL»

• В банкоматах банков за пределами РК при подключении пакета «TRAVEL» - в месяц до 4 000 000 тенге (включительно) - 0 тенге

свыше 4 000 000 тенге - 1% + 1000 тенге

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать, если я забыл(а) ПИН-код?

Если вы забыли ПИН-код от платежной карты, вы можете установить новый ПИН-код двумя способами:

• В мобильном приложении Jýsan при наличии доступа в личный кабинет. Для этого вам необходимо:  

  1. авторизоваться в мобильном приложении Jýsan (зайти в личный кабинет) и перейти в раздел "Мой Банк";
  2. выбрать нужную карту и нажать на нее, для перехода в раздел "Детали по карте";
  3. выбрать строку "Сменить ПИН-код";
  4. в появившемся окне 2 раза ввести новый ПИН-код.

• Самостоятельная смена ПИН-кода в банкомате Банка. Для этого вам необходимо:

  1. обратиться в Call-центр банка и удалить ваш старый ПИН-код;
  2. с номера сотового телефона, зарегистрированного в банке, отправить SMS-сообщение на номер 7711 с текстом: «epin ХХХХ» (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты);
  3. в ответ от Банка поступит SMS-сообщение с временным кодом;
  4. далее необходимо вставить карту в любой банкомат Jýsan банка и ввести полученный временный код в поле для ввода ПИН-кода;
  5. в меню банкомата выбрать раздел "Установить/сменить ПИН" и ввести придуманный вами ПИН-код к платежной карте в указанном поле 2 раза (банкомат должен выдать уведомление и чек об успешной смене ПИН-кода);
  6. после установки постоянного ПИН-кода, ваша платежная карта активирована и готова к использованию.

Важно! Временный код предназначен только для установки ПИН-кода к платежной карте через банкомат Банка и действителен в течение 30 календарных дней, любые другие операции с временным кодом невозможны.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как зарегистрироваться в мобильном приложении Jýsan?

Для регистрации в мобильном приложении Jýsan Вам необходимо:

- Войти в раздел "Мой банк" и нажать на кнопку "Авторизоваться";

- В появившемся окне нажать на кнопку "Зарегистрируйтесь;                                                                                           

- Ввести Ваш действующий сотовый номер телефона и ИИН;                                                                                          

- Пройти биометрическую верификацию/идентификацию;

- Подтвердить кодом SMS, который поступит на указанный номер мобильного телефона;

- Придумать пароль для входа в мобильное приложение Jýsan.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Существуют ли ограничения на снятие наличных средств с платежной карты в банкомате Jýsan Банка?

Лимит на снятие наличных средств по всем платежным картам Банка - 2 000 000 тенге/месяц. Ограничение может быть изменено в мобильном приложении Jýsan или по обращению держателя платежной карты в Call-center Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества карты Jýsan Pay?

Преимущества карты Jýsan Pay:  

• Возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте и управление ими в мобильном приложении Jýsan.  

• Выпуск карты и первые два года обслуживания бесплатно.

• Услуга SMS-информирование первый год - бесплатно.

• Снятие денег в банкоматах Jýsan банка без комиссии, в других банкоматах страны до 500 000 тенге в месяц без комиссии.

• С каждой безналичной покупки вам начисляется до 2% гарантированных Бонусов, которые вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jýsan.

• До 10% Бонусов за приобретение страхового продукта от Jýsan Garant в мобильном приложении Jýsan.

• В рамках карты вам также доступны пакеты по вашим интересам:  

1. Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать Бонусы до 10% при покупке в разделе «Путешествия» в мобильном приложении Jýsan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 без комиссии!  

2. Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - вы получаете Бонусы до 15% в STEAM!  

Подключение пакетов производится в мобильном приложении Jýsan.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я временный код сменить на постоянный в мобильном приложении Jýsan?

Сменить временный код от платежной карты на постоянный ПИН-код возможно только в банкоматах Jýsan банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
В каких городах доступна доставка платежной карты?

Курьерская  доставка карт осуществляется в следующих в городах: Алматы, Нурсултан, Шымкент, Актобе, Кокшетау, Темиртау, Караганда, Петропавловск, Уральск, Актау, Костанай, Семей, Атырау, Степногорск, Усть-Каменогорск, Павлодар,Тараз, Кызылорда, Талдыкорган

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать, если не приходит SMS с временным кодом?

При неполучении SMS с временным кодом необходимо проверить корректность ввода текста в SMS-сообщении на номер 7711 - epin ХХХХ (где ХХХХ - это последние 4 цифры платежной карты). Если же текст введен корректно, необходимо обратиться в Call-центр банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов)

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как открыть детскую мультивалютную карту?

Детскую мультивалютную карту могут открыть дети от 5 до 16 лет - резиденты, нерезиденты Республики Казахстан:

Для детей - резидентов Республики Казахстан возможно заказать детскую мультивалютную карту в мобильном приложении Jýsan с курьерской доставкой домой или в офис, выбрав понравившийся дизайн, а также получить моментально в любом отделении банка.

Для детей - нерезидентов Республики Казахстан возможно открыть детскую мультивалютную карту при обращении в любое удобное для вас отделение Jýsan банка. При себе необходимо иметь документ, содержащий ИИН, заграничный паспорт, свидетельство о регистрации, справка из ЦОНа, подтверждающая временную или постоянную прописку.

Обязательным условием для заказа детской мультивалютной карты является наличие мультивалютной карты у родителя. Мультивалютную карту родителю возможно также заказать в мобильном приложении Jýsan с курьерской доставкой домой или в офис, либо при обращении в любое удобное отделение Jýsan банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.