Часто задаваемые вопросы
Cashback и бонусы
Когда начисляется Cashback?
Cashback начисляется в последний день месяца за те платежи, по которым уже сформировался финансовый документ.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как увидеть начисленный Cashback?
Увидеть начисленный Cashback Вы можете в мобильном приложении Jýsan в деталях платежной карты. В разделе "Выписка по карте" необходимо выбрать совершённую покупку. Нажав на неё, Вы увидите детали платежа, там же отобразится и начисленный Cashback
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
За какие платежи начисляется Cashback ?
Cashback начисляется за следующие платежи по карте:
- за платежи, совершённые через POS-терминал;
- за платежи, совершённые в Интернете.
Cashback применяется только для операций, осуществленных у коммерсантов, которые зарегистрированы на территории Республики Казахстан.
Но следует учесть, что не за все покупки будет начислен Cashback. Обратившись в Call-center Jýsan банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Вы можете узнать исключения, по которым Cashback начисляться не будет, или сумма зачисления будет меньше стандартного Cashback. Также, пройдя по ссылке, Вы можете ознакомиться со списком кодов торгово-сервисных предприятий, по которым не начисляется Cashback - https://jysanbank.kz/ru/download/file-multilingual/122
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая минимальная и максимальная сумма Cashback?
Минимальная сумма выплаты Cashback составляет 500 тенге в месяц, максимальная сумма выплаты - 15 000 тенге в месяц согласно стандартным условиям банка.
По картам "Travel" и "Travel+" минимальная сумма начисления по Cashback – 500 тенге в месяц, максимальная сумма начисления по Cashback – 20 000 тенге в месяц.
Подробно об условиях начисления Cashback по Вашей карте Вы можете узнать в данном FAQ, посмотрев информацию по соответствующему типу карты, либо обратившись в Call-центр банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
В виде чего начисляется Cashback?
Согласно условиям банка Cashback начисляется клиентам в 2-х видах:
• Реальными деньгами
• В виде бонусов, которые можно потратить в мобильном приложении Jýsan в разделе «Путешествия» (только для карт "Travel" и "Travel+")
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Начисляются ли Cashback за погашение/оплату кредита?
Cashback за погашение/оплату кредита будет выплачен в размере 1 % от уплаченного ежемесячного вознаграждения, при условиях если:
- Только новым клиентам, получившим кредит на платежную карту;
- Срок займа не менее 24 месяцев;
- Погашение ежемесячного платежа по займу произведено через платежную карту Банка;
- Погашение ежемесячного платежа по займу произведено в сроки, установленные графиком погашения (отсутствие просроченной задолженности по ежемесячному платежу).
Выплата Cashback не производится за погашаемое вознаграждение банка при досрочном погашении займа.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Начисляюется ли Cashback за оплату штрафов/коммунальных услуг?
К сожалению, за оплату штрафов/ коммунальных услуг не предусмотрено начисление Cashback. Эти операции приравнивают к переводу на счёт организации
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каков срок действия Cashback ?
- Срок действия Cashback, выплаченного реальными деньгами, не ограничен.
- Срок действия Cashback в виде бонусов по картам "Travel" и "Travel+" - 1 календарный год (все начисленные бонусы действуют до конца того года, в котором были совершены покупки).
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как потратить Cashback?
- Cashback, начисленный реальными деньгами, Вы можете потратить на совершение покупок, переводов, платежей или снять в банкомате.
- Cashback, начисленный в виде бонусов по картам "Travel" и "Travel+" можно потратить в разделе "Путешествия" мобильного приложении Jýsan.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
За что не начисляется Cashback ?
Cashback не начисляется по операциям:
- снятие наличных;
- денежные переводы и зачисление денег;
- операции по оплате услуг, оказываемых финансовыми институтами;
- оплата финансовых сделок с паями, ломбарды;
- оплата ставок и пари, покупка лотереи, фишек казино, иностранной валюты, драгоценных металлов, ценных бумаг и облигаций;
- операции по оплате мобильной связи, интернета, телевизионных услуг;
- оплата штрафов/коммунальных услуг;
- оплата услуг по страхованию, налоговых платежей, платежей в бюджет, таможенных платежей;
- платежи, связанные с дилерством легковых и грузовых автомобилей.
В случае возврата товаров и услуг Cashback не выплачивается.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Начисляется ли Cashback по операциям. совершённым через ApplePay и SamsungPay?
Да, cashback начисляется согласно условиям обслуживания Вашей карты. Операции, проведённые посредством Apple Pay и Samsung Pay, приравниваются к безналичным платежам
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Начисляется ли Cashback по операциям, совершённым через QR-код?
Начисление Cashback по операциям, совершённым через QR-код, не производится, так как данный платёж приравнивается к банковскому переводу
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Влияет ли на цену приобретаемого продукта начисление Cashback?
Стоимость товара никак не связана с Cashback, поэтому размер Cashback никак не влияет на стоимость товара или услуги.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как узнать о специальных предложениях банка по увеличенному Cashback?
Все действующие специальные предложения по увеличенному Cashback публикуются в "Ленте" мобильного приложения Jýsan, на сайте и на официальных страницах в социальных сетях.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что делать если Cashback зачислился некорректно или не поступил вовсе?
Если сумма Cashback не соответствует положенному начислению с учётом всех исключений, Вам необходимо обратиться в Call-center Jýsan банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.