Часто задаваемые вопросы
CYBER CARD
Как открыть карту Cyber card?
Заказать карту Cyber card можно как взрослую, так и детскую в мобильном приложении Jýsan, а также получить моментально в отделении Jýsan Банка. Обязательным условием для заказа детской карты Cyber является наличие мультивалютной карты для родителя. Мультивалютную карту родители могут заказать в мобильном приложении Jýsan либо при обращении в любое удобное Отделение.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества карты Cyber card?
Преимущества платежной карты Cyber card :
• Возможность открытия до 21 валютных счетов на одной карте и управление валютными счетами в мобильном приложении Jýsan,
• Срок действия карты 3 года,
• Персональный никнейм на карте
• Cashback на покупки - до 2% реальными деньгами,
• Cashback на покупки в STEAM – 15%
• Скидки и привилегии от Академии Progressgaming
• Выпуск карты, годовое обслуживание в первый год без комиссии,
• SMS- информирование в первый год без комиссии,
• Снятие наличных в банкоматах Jýsan Bank без комиссии.
• В банкоматах на территории РК до 300 000(включено) тенге без комиссии
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
С какого возраста можно открыть карту Cyber card?
Платежную карту Cyber card детскую можно открыть от 5 до 16 лет , а для взрослых - с 14 лет (для несовершеннолетних - при наличии согласия одного из родителей либо опекуна). Согласие на открытие платежной карты Cyber card для несовершеннолетних клиентов оформляется в присутствии одного из родителей или опекуна при наличии подтверждающих документов (свидетельство о рождении ребенка, удостоверяющий документ, документы на опекунство) в отделении Jýsan Банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Есть ли Cashback по карте Cyber card?
По карте Cyber card предусмотрен CashBack с покупок 1,3% реальными деньгами.
При объеме безналичных операций в месяц более 500 000 тенге CashBack для выплаты будет увеличен до 2%. Дополнительно предусмотрен повышенный Cashback 15% при оплате в онлайн-сервисе компьютерных игр "Steam". Cashback начисляется в последний день месяца за все покупки, по которым сформировался финансовый документ. Увидеть начисленный Cashback Вы можете в мобильном приложении Jýsan в деталях платежной карты. В разделе "Выписка по карте" необходимо выбрать произведенную покупку. Нажав на неё, Вы увидите детали платежа, где отобразится начисленный Cashback. Но следует учесть, что не за все покупки будет начислен Cashback. Обратившись в Call-center Jýsan банка Вы можете узнать исключения, по которым Cashback начисляться не будет, или сумма зачисления будет меньше стандартного Cashback. Также, пройдя по ссылке, Вы можете ознакомиться со списком кодов торгово-сервисных предприятий, по которым не начисляется Cashback - https://jysanbank.kz/ru/download/file-multilingual/122
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом можно пополнить карту Cyber card?
Пополнение карты Cyber card возможно несколькими способами: через кассы или банкоматы Банка с функцией «cash-in», в терминалах «Касса 24», а также путем перевода со счета/карты на карту. Любое пополнение на карту без комиссии.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег в банкоматах по карте Cyber card?
Обналичивание с карты Cyber card в банкоматах Jýsan Банка без комиссии. Получение наличных денег в банкоматах других банков на территории РК в месяц до 300 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 300 000 тенге - 0,6% от суммы. Получение наличных денег в банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия при переводах по карте Cyber card?
Комиссия за переводные операции с платежной карточки Cyber card:
1. на другую платежную карточку/счет, открытые в Банке – без комиссии
2. на платежную карточку другого банка в РК - 0,5% + 200 тенге
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат не выдал деньги, но с карты Cyber card, но сумма списалась. Что мне делать?
При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка, который выпустил карту, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в
Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования Платежной
карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные
законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard).
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я потерял(а) карту Cyber card, как можно снять мои средства?
Если вы потеряли платежную карту Cyber card, Вам в первую очередь необходимо заблокировать карту в мобильном приложении либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), а затем обратиться в ближайшее отделение Jýsan Банка для получения денег и перевыпуска карты.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу заблокировать или разблокировать карту Cyber card?
Заблокировать временно платежную карту Cyber card Вы можете самостоятельно - функция блокирования доступна в мобильном приложении Jýsan. Временное и полное блокирование платежной карты осуществляется также через Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо в отделении. Временно заблокированную карту Вы можете разблокировать самостоятельно в Мобильном приложении Jýsan. Карта, заблокированная полностью (по причине утери, кражи или мошенничества) разблокированию не подлежит, карту необходимо перевыпустить.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Где узнать реквизиты своей карты Cyber card?
Реквизиты платежной карты Cyber card Вы можете увидеть в мобильном приложении Jýsan в разделе "О карте, реквизиты" либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Также можно обратиться в отделение Jýsan Банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое СVV по карте Cyber card и для чего он нужен?
CVV/CVC по карте Jýsan Pay - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты и находится на обратной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я отправить выписку по карте Cyber card на почту?
Выписку по платежной карте Cyber card Вы можете загрузить на свое мобильное устройство напрямую из мобильного приложения Jýsan, выбрав функцию «Скачать PDF» и далее, при необходимости, направить выписку по электронной почте.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат изъял мою карту Cyber card, что делать?
Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jýsan банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как закрыть карту Cyber card?
Платежную карту Cyber card можно закрыть в любом Отделении Jýsan Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.