Часто задаваемые вопросы
JMART
Куда обращаться по вопросам погашения кредита?
По вопросам погашения кредита Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое "JMart"?

JMart - это онлайн магазин, который позволяет выбрать и купить  различные товары разных продавцов и по лучшим ценам

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что можно купить через "JMart"?

Через "JMart" Вы можете приобрести продукты питания, электронику, бытовую технику, смартфоны, хозяйственные товары, музыкальные инструменты и многое другое

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
В каких городах осуществляется доставка?

На данный момент доставка осуществляется только в городах Алматы и Нур-Султан на следующий рабочий день.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как совершать покупки через "JMart"?

Покупки через "JMart" можно осуществлять тремя способами:

- в мобильном приложении Jýsan при наличии карты банка с возможностью потратить Бонусы;

- на официальном сайте  www.jmart.kz;

- в мобильном приложении "JMart".

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как оплачивать покупки в "JMart"?
- Если Вы совершаете покупку в приложении Jýsan, оплата производится картой банка.
- Если Вы совершаете покупку на официальном сайте www.jmart.com или приложении "JMart", оплата может быть совершена картой любого банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Обязательна ли регистрация на сайте "JMart"?

Регистрация на сайте "JMart" для совершения покупок не обязательна

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Будут ли начисляться Бонусы при совершении покупок на "JMart"?

Начисление Бонусов при покупке в мобильном приложении Jýsan по картам Jýsan банка не предусмотрено.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Товар, купленный в "JMart", оказался бракованным. Я могу обменять на другой?

Если товар, купленный в "JMart" оказался бракованным, Вам нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Большинство магазинов принимают товар и делают обмен на аналогичный. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я могу вернуть товар? Куда мне обратиться?

В соответствии с Законодательством РК, Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ о его приобретении, в течение 14 дней со дня совершения покупки. Для осуществления возврата/обмена, Вам необходимо обратиться в службу поддержки на info@jmart.kz или по номеру +7(727)344-19-61 (вн.7014).

*Мобильные телефоны, лекарственные средства, медицинские изделия, нательное бельё, чулочно-носочные изделия, метражные товары, растения находятся в список исключений, которые вернуть или обменять невозможно.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как получить информацию касательно цен, качества товара, доставки и по другим вопросам?

По всем возникшим вопросам Вы можете обращаться:

- по номеру 8 700 990 77 11;

- по эл.адресу: info@jmart.kz;

- через онлайн-чат на сайте магазина www.jmart.kz

Режим работы службы поддержки: по будням с 09:00 до 18:00 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я сделать возврат товара, купленного в рассрочку/кредит?

Для возврата товара, купленного в рассрочку/кредит Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки на info@jmart.kz или по номеру +7(727) 344-19-61 (вн. 7014). Перед этим нужно удостовериться, что товар не относится к группе, не подлежащих к возврату.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Почему на один и тот же товар в "JMart" указаны разные цены?

На один и тот же товар могут быть указаны разные цены, так как цена устанавливается  самим продавцом  в соответствии с внутренней политикой. "JMart" предлагает разных продавцов, чтобы Вы могли найти лучшую для Вас цену, не выходя из дома

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как получить средства при возврате товара купленного в "JMart"?

В случае оплаты товара банковской картой возврат будет осуществлен на банковскую карту, с которой была совершена оплата.   В случае покупки товара в кредит/рассрочку возврат денежных средств будет осуществлен на Ваш соответствующий банковский/карточный счёт в банке.

Возврат денежных средств занимает до 3-5-х рабочих дней

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Можно ли совершать покупки через "JMart" в кредит или рассрочку?

Возможно совершать покупки через Jmart в кредит и в рассрочку:

1. Оформление товарного кредита. Для подачи заявки необходимо оформить кредитную заявку в магазине Jmart.kz, получить ЭЦП в мобильном приложении Jýsan, оформить кредитную заявку по заказу в приложении Jysan.

2.  Покупки по карте рассрочки Joy Card.  Для заказа карты  необходимо пройти в мобильное приложение Jýsan.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
У меня есть кредит. Могу ли я оформить еще кредит на покупку?

При  наличии действующего кредита вы сможете подать онлайн-заявку на получение товара в кредит или в рассрочку. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и вашей платежеспособности.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая максимальная сумма кредита для покупки товаров?

Максимальная сумма товарного кредита составляет 1 500 000  тенге

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я узнаю, что мне одобрили кредит/рассрочку на покупку?

Вам придет Push уведомление о принятом решении по Вашей заявке на кредитный лимит, а также уведомление отобразится в событиях мобильного приложения.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какой будет дата ежемесячного платежа за кредит?

Дату ежемесячного платежа Вы выбираете самостоятельно при оформлении товарного кредита из предложенных банком вариантов.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли узнать причину отказа рассрочки/кредита?

К сожалению, причина отказа рассрочки/кредита не раскрывается согласно  внутренней политике банка

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки для конкретного товара Вы всегда можете посмотреть перед оформлением заказа. Для разных товаров стоимость доставки отличается, так как она зависит от категории товара, его веса и габаритов.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Сколько времени рассматривается заявка на рассрочку/кредит?

Рассмотрение заявки в мобильном приложении Jýsan занимает всего несколько минут. Вам придет Push уведомление о принятом решении по Вашей заявке, а также уведомление отобразится в событиях мобильного приложения. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Возможно ли досрочное/частичное погашение кредита?
Полное/Частичное досрочное погашение по кредитам предусмотрено без ограничений, штрафные санкции не предусмотрены.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.