Часто задаваемые вопросы
JMART
Куда обращаться по вопросам погашения кредита?
По вопросам погашения кредита Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое "JMart"?
JMart - это онлайн магазин, который позволяет выбрать и купить разнличные товары разных продавцов и по лучшим ценам
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что можно купить через "JMart"?
Через "JMart" Вы можете приобрести продукты питания, электронику, бытовую технику, смартфоны, хозяйственные товары, музыкальные инструменты и многое другое
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
В каких городах осуществляется доставка?
На данный момент доставка осуществляется только в городах Алматы и Нур-Султан на следующий рабочий день.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как совершать покупки через "JMart"?
Покупки через "JMart" можно осуществлять двумя способами:
- в мобильном приложении Jýsan при наличии карты банка;
- на официальном сайте www.jmart.kz;
- в мобильном приложении "JMart".
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как оплачивать покупки в "JMart"?
- Если Вы совершаете покупку в приложении Jýsan, оплата производится картой банка.
- Если Вы совершаете покупку на официальном сайте www.jmart.com или приложении "JMart", оплата может быть совершена картой любого банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Обязательно ли регистрация на сайте "JMart"?
Регистрация на сайте "JMart" для совершения покупок не обязательна
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Будет ли начисляться Cashback при совершении покупок на "JMart"?
- При покупках картами Jýsan банка, Вы получите гарантированный Cashback за каждую покупку до 2% (в зависимости от условий обслуживания Вашей карты).
- При покупках картами другого банка Cashback начисляется согласно условиям Вашего банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Товар, купленный в "JMart", оказался бракованным. Я могу обменять на другой?
Если товар, купленный в "JMart" оказался бракованным, Вам нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Большинство магазинов принимают товар и делают обмен на аналогичный.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я могу вернуть товар? Куда мне обратиться?
В соответствии с Законодательством РК, Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ о его приобретении, в течение 14 дней со дня совершения покупки. Чтобы осуществить возврат/обмен, Вам нужно обратиться в службу поддержки на info@jmart.kz или по номеру +7(727)344-19-61 (вн.7014).
*Мобильные телефоны, лекарственные средства, медицинские изделия, нательное бельё, чулочно-носочные изделия, метражные товары, растения находятся в список исключений, которые вернуть или обменять нельзя.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как получить информацию касательно цен, качества товара, доставки и по другим вопросам?
По всем возникшим вопросам Вы можете обращаться:
- по номеру 8 700 990 77 11;
- по эл.адресу: info@jmart.kz;
- через онлайн-чат на сайте магазина www.jmart.kz
Режим работы службы поддержки: по будням с 09:00 до 18:00
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как отменить заказ, сделанный в "JMart"?
Заказ можно отменить 2-мя способами:
- в личном кабинете на сайте www.jmart.kz или приложении "JMart", нажав на кнопку "Отменить заказ";
- обратиться в службу поддержки для отмены заказа по номеру +7(727) 344-19-61 (вн. 7014).
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Почему на один и тот же товар в "JMart" указаны разные цены?
На один и тот же товар могут быть указаны разные цены, так как их устанавливает сам продавец в соответствии со своей внутренней политикой. "JMart" предлагает разных продавцов, чтобы Вы могли найти лучшую для Вас цену, не выходя из дома
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как получить средства при возврате товара купленного в "JMart"?
- В случае оплаты товара банковской картой возврат будет осуществлен на банковскую карту, с которой была совершена оплата.
- В случае покупки товара в кредит/рассрочку возврат денежных средств будет осуществлён на Ваш соответствующий банковский/карточный счёт в банке.
Возврат денежных средств занимает до 3-5-х рабочих дней
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Можно ли совершать покупки через "JMart" в кредит или рассрочку?
Возможность совершать покупки через "JMart" в кредит или рассрочку будет реализована в ближайшее время.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
У меня есть кредит. Могу ли я оформить еще кредит на покупку?
После реализации возможности кредита/рассрочки в "JMart" при наличии действующего кредита вы сможете подать онлайн-заявку на получение товара в кредит или в рассрочку. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и вашей платежеспособности.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая максимальная сумма кредита для покупки товаров?
Максимальная сумма кредита для покупки товара составляет 1,5 млн тенге
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я узнаю, что мне одобрили кредит/рассрочку на покупку?
Результат рассмотрения вашей заявки вы получите в виде SMS на телефон и электронного письма на email. Также результат рассмотрения будет доступен в личном кабинете на Jmart.kz и в нашем мобильном приложении Jmart.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какой будет дата ежемесячного платежа за кредит?
Дата ежемесячного платежа выбирается клиентом самостоятельно при оформлении кредита из предложенных банком вариантов
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли узнать причину отказа рассрочки/кредита?
К сожалению, причина отказа рассрочки/кредита не оглашается внутренней политикой банка
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я сделать возврат товара, купленного в рассрочку/кредит?
Для возврата товара, купленного в рассрочку/кредит, Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки на info@jmart.kz или по номеру +7(727) 344-19-61 (вн. 7014). Перед этим нужно удостовериться, что товар не относится к группе не подлежащих возврату.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Сколько времени рассматривается заявка на рассрочку/кредит?
Рассмотрение заявки происходит в автоматическом режиме и занимает от 5 минут. Результат рассмотрения вашей заявки вы получите в виде SMS на телефон и электронного письма на email. Также результат рассмотрения будет доступен в личном кабинете на Jmart.kz и в нашем мобильном приложении Jmart.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Возможно ли досрочное/частичное погашение кредита?
Полное/Частичное досрочное погашение по кредитам предусмотрено без ограничений, штрафные санкции не предусмотрены.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.