Часто задаваемые вопросы
Детская карта
Как открыть детскую мультивалютную карту?

Вы можете заказать детскую мультивалютную карту в мобильном приложении Jýsan с курьерской доставкой домой или в офис, выбрав понравившийся дизайн, а также получить моментально в любом отделении банка. Обязательным условием для заказа детской мультивалютной карты является наличие мультивалютной карты у родителя. Мультивалютную карту родители могут заказать в мобильном приложении Jýsan с курьерской доставкой домой или в офис либо при обращении в любое удобное отделение Jýsan Банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества детской мультивалютной карты?

Преимущества детской мультивалютной карты:

• 4 ярких и уникальных дизайна карты (Donuts (Пончики), Heroes (Герои), Nolik, Simka)

• Выпуск карты и первые два года обслуживания бесплатно!

• СМС - информирование в первый год без комиссии

• Снятие денег в банкоматах Jysan банка без комиссии, в других банкоматах страны до 500 000 тг в месяц без комиссии!

• Возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте и управление ими в мобильном приложении Jysan у родителя

• Возможность для детей управлять своими денежными средствами самостоятельно через собственное мобильное приложение Jysan Junior.

• Мотивация для детей «зарабатывать» деньги путем выполнения задач и заданий в мобильном приложении Jysan Junior

• Повышение финансовой грамотности детей и родительский контроль операций  

• С каждой безналичной покупки вам начисляется до 2% гарантированных Бонусов, которые вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jysan у родителя

• До 10% бонусов за приобретение страхового продукта от Jysan Garant в мобильном приложении Jysan.

 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
С какого возраста можно открыть детскую мультивалютную карту?
Детская мультивалютная карта открывается для детей от 5 до 16 лет.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Есть ли Бонусы по детской мультивалютной карте?

По мультивалютной детской карте  предусмотрено  с каждой безналичной покупки до 2% гарантированных Бонусов. Также до 10% Бонусов за приобретение страхового продукта от Jýsan Garant в мобильном приложении Jýsan. Максимальная выплата Бонусов – 35 000 тенге в месяц (в рамках одного держателя платежных карточек (вне зависимости от количества платежных карточек у клиента).  Использование Бонусов доступно в мобильном приложении Jýsan: при оплате услуг или торговом сервисе Jmart. Выплата Бонусов производится ежедневно (в конце рабочего дня) после получения финансового документа на Единый бонусный счет клиента. Увидеть начисленные Бонусы Вы можете в мобильном приложении Jýsan в разделе «Мой Банк». Но следует учесть, что не за все покупки будут начислены Бонусы. Обратившись в Call-center банка, Вы можете узнать исключения, по которым Бонусы начисляться не будут или сумма зачисления будет меньше стандартного Бонуса. Также, пройдя по ссылке, Вы можете ознакомиться со списком кодов торгово-сервисных предприятий, по которым не начисляются Бонусы.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом можно пополнить детскую мультивалютную карту?

Пополнение детской мультивалютной карты возможно несколькими способами:  

•        В отделении Jýsan Банка  

•        В банкомате Jýsan Банка с функцией cash-in  

•        В терминалах Касса 24  

•        Путем перевода денежных средств на данную карту или счет.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег в банкоматах по детской мультивалютной карте?

Согласно тарифам детской мультивалютной карты получение наличных денег с карты в банкоматах Jýsan Bank без комиссии. Получение наличных денег в банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 500 000 тенге - 0,6% от суммы. Получение наличных денег в банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия при переводах по детской мультивалютной карте?

Комиссии за переводные операции с детской мультивалютной карты:
1. на другую платежную карточку/счет, открытые в Банке – без комиссии
2. на платежную карточку другого банка в РК (лимит на 1 операцию - 400 000 тенге) комиссия 200 тенге
 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат не выдал деньги, но с карты сумма списалась. Что мне делать?
При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка, который выпустил карту, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в
Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования Платежной
карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные
законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard).
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я потерял(а) детскую мультивалютную карту, как можно снять мои средства?

Если вы потеряли детскую мультивалютную карту, Вам необходимо заблокировать карту в мобильном приложении Jýsan либо позвонив в Call-center Jýsan банка  по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), а затем обратиться в ближайшее отделение Jýsan Банка для получения денег и перевыпуска карты

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу заблокировать или разблокировать детскую мультивалютную карту?

Временно или полностью  заблокировать детскую мультивалютную карту Вы можете самостоятельно в мобильном приложении Jýsan, через Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо в отделении. Временно заблокированную карту Вы можете разблокировать самостоятельно в Мобильном приложении Jýsan. Карта, заблокированная полностью (по причине утери, кражи или мошенничества) разблокированию не подлежит. Ее необходимо перевыпустить. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Где узнать реквизиты своей детской мультивалютной карты?

Реквизиты детской мультивалютной карты  Вы можете посмотреть самостоятельно в мобильном приложении Jýsan в разделе "О карте, реквизиты" либо позвонив в Call-center Jýsan банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), а также  в любом отделении Банка

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое СVV/CVC по детской мультивалютной карте и для чего он нужен?
CVV/CVC - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты и находится на обратной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я отправить выписку по детской мультивалютной карте на почту?
Выписку по детской мультивалютной карте Вы можете загрузить на свое мобильное устройство напрямую из мобильного приложения Jýsan, выбрав функцию «Скачать PDF» и далее, при необходимости, направить выписку по электронной почте.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат изъял мою детскую мультивалютную карту, что делать?
Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jýsan банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как закрыть детскую мультивалютную карту?
Детскую мультивалютную карту можно закрыть в любом Отделении Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.