Пополнение карты Jusan Pay возможно несколькими способами:
• В отделении Jusan Банка
• В банкомате Jusan Банка с функцией cash-in
• В терминалах Касса 24, QIWI, Yurta – без комиссии
• Путем перевода денежных средств на данную карту или счет. 

Получение наличных денег с карты Jusan Pay:
• В банкоматах Jusan Банка до 1 000 000 тенге в месяц без комиссии
• В банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 500 000 тенге - 0,6% от суммы
• В банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге без подключения пакета «TRAVEL»
• В банкоматах банков за пределами РК при подключении пакета «TRAVEL» - в месяц до 4 000 000 тенге (включительно) - 0 тенге
свыше 4 000 000 тенге - 1% + 1000 тенге
 

Переводные операции с платежной карточки Jusan Pay:
1. на другую платежную карточку/счет, открытые в Банке – без комиссии
2. на платежную карточку другого Банка в РК - 200 тенге (лимит на 1 операцию - 400 000 тенге)
 

При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jusan Банка, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования платежной карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard). 

Если Вы потеряли платежную карту Jusan Pay, Вам в первую очередь необходимо заблокировать карту:
• В мобильном приложении Jusan
• При обращении в Call-center center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК)
Далее обратиться в ближайшее отделение Банка для получения денег и перевыпуска карты. 

Заблокировать платежную карту Jusan Pay на постоянной основе ( при утере, краже) и временно возможно в любое время:
• В мобильном приложении Jusan
• При обращении в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК)
Временно заблокированную карту Вы можете разблокировать самостоятельно в мобильном приложении Jusan или в отделении Банка.
Карта, заблокированная на постоянной основе (по причине утери, кражи или мошенничества), разблокированию не подлежит, карту необходимо перевыпустить в отделении Банка. 

Реквизиты платежной карты Jusan Pay отображаются в мобильном приложении Jusan в разделе Мой Банк, далее Реквизиты карты. Также узнать реквизиты возможно позвонив в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо обратиться в отделение Банка  

CVV/CVC по карте Jusan Pay - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты, который находится на обратной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка. 

Получение выписки возможно 2 способами:
• В мобильном приложении Jusan возможно скачать выписку выбрав функцию «Скачать PDF»
• Обратившись в ближайшее отделение Jusan Банк 

Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении либо позвонив в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jusan Банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты. 

Платежную карту Jusan Pay возможно закрыть в любом отделении Jusan Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющий личность. Информацию об адресах и графиках работы отделений Jusan Банка возможно просмотреть в мобильном приложении Jusan, а также на официальном сайте https://jysanbank.kz/ru/find/offices/almaty 

Платежную карту Jusan Pay могут открыть физические лица - резиденты, нерезиденты Республики Казахстан:
• С 14 лет на день заключения договора (для несовершеннолетних - при наличии согласия одного из родителей либо опекуна) при обращении в любое удобное для Вас отделение с оригиналом документа, удостоверяющего личность. Согласие на открытие платежной карты Jusan Pay для несовершеннолетних клиентов оформляется в присутствии одного из родителей или опекуна при наличии подтверждающих документов (свидетельство о рождении ребенка, удостоверяющий документ, документы на опекунство) в отделении Банка.
• Физические лица - резиденты Республики Казахстан с 18 лет могут заказать платежную карту Jusan Pay в мобильном приложении Jusan с курьерской доставкой домой или в офис либо при обращении в любое удобное для Вас отделение с оригиналом документа, удостоверяющего личность.
• Физические лица - нерезиденты могут открыть платежную карту Jusan Pay при обращении в любое удобное для Вас отделение. При себе необходимо иметь документ, содержащий ИИН, заграничный паспорт, свидетельство о регистрации, справка из ЦОНа, подтверждающая временную или постоянную прописку. 

Преимущества карты Jusan Pay :
• Возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте и управление ими в мобильном приложении Jusan.
• Выпуск карты и первые два года обслуживания бесплатно
• Услуга SMS-информирование первый год - бесплатно
• Снятие денег в банкоматах Jusan Банка до 1 000 000 тенге в месяц без комиссии, в других банкоматах страны до 500 000 тенге в месяц без комиссии
• С каждой безналичной покупки Вам начисляется до 2% гарантированных Бонусов, которые Вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jusan
• До 25 % Бонусов за приобретение страхового продукта от Jysan Garant в мобильном приложении Jusan
• В рамках карты Вам также доступны пакеты по вашим интересам:
1. ⠀Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит Вам получать Бонусы до 10% при покупке в разделе Путешествия в мобильном приложении Jusan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 без комиссии!
2. ⠀Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - Вы получаете Бонусы до 15% в STEAM!
Подключение пакетов производится в мобильном приложении Jusan. 

По мультивалютной карте Jusan Pay имеются следующие привилегии для пользования за пределами Республики Казахстан:
• Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит Вам получать бонусы до 10% при покупке в разделе Путешествия в мобильном приложении Jusan и снятие денег в банкоматах за пределами РК без комиссии. Комиссия за подключение 500 тенге в месяц
• Имеется возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте, которая позволит производить операции в нужной валюте в любой точке мира без конвертации. Данная услуга доступна в мобильном приложении Jusan в разделе «Мой банк» далее «Управление валютами».  

По карте Jusan Pay предусмотрены следующие Бонусы:
• С каждой безналичной покупки до 2% гарантированных бонусов
• До 25% бонусов за приобретение страхового продукта от Jysan Garant в мобильном приложении Jusan
• В рамках карты Вам также доступны пакеты по Вашим интересам:
1. ⠀Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит Вам получать бонусы до 10% при покупке в разделе Путешествия в мобильном приложении Jusan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 без комиссии!
2. ⠀Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - Вы получаете бонусы до 15% в STEAM!
Подключение пакетов производится в мобильном приложении Jusan
Список операций, по которым не предусмотрено начисление бонусов https://jysanbank.kz/ru/download/file/cards/552
Бонусы Вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jusan. Начисленные бонусы Вы можете просмотреть в мобильном приложении Jusan в разделе Мой Банк на Едином Бонусном счете. Максимальная выплата Бонусов – 35 000 тенге в месяц (в рамках одного держателя платежных карточек (вне зависимости от количества платежных карточек у клиента) Максимальная сумма начисления Бонусов на 1 транзакцию – не более 10 000 Бонусов.