Пополнение карты Jusan Pay возможно несколькими способами:
• В отделении Jusan Банка,
• В банкомате Jusan Банка с функцией cash-in,
• В терминалах Касса 24, QIWI, Yurta – без комиссии,
• Путем перевода денежных средств на данную карту или счет. 

Получение наличных денег с карты Jusan Pay:
• В банкоматах Jusan Банка до 1 000 000 тенге в месяц без комиссии,
• В банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 500 000 тенге - 0,6% от суммы,
• В банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге.

 

Переводные операции с платежной карточки Jusan Pay:
1. на другую платежную карточку/счет, открытые в Банке – без комиссии,
2. на платежную карточку другого Банка в РК - 200 тенге (лимит на 1 операцию - 400 000 тенге).
 

При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jusan Банка, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования платежной карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard). 

Если Вы потеряли платежную карту Jusan Pay, Вам в первую очередь необходимо заблокировать карту:
• В мобильном приложении Jusan,
• При обращении в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК),
Далее обратиться в ближайшее отделение Банка для получения денег и перевыпуска карты. 

Заблокировать платежную карту Jusan Pay на постоянной основе ( при утере, краже) и временно возможно в любое время:
• В мобильном приложении Jusan,
• При обращении в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК).
Временно заблокированную карту Вы можете разблокировать самостоятельно в мобильном приложении Jusan или в отделении Банка.
Карта, заблокированная на постоянной основе (по причине утери, кражи или мошенничества), разблокированию не подлежит, карту необходимо перевыпустить в отделении Банка. 

Реквизиты платежной карты Jusan Pay отображаются в мобильном приложении Jusan в разделе Мой Банк, далее Реквизиты карты. Также узнать реквизиты возможно позвонив в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо обратиться в отделение Банка  

CVV/CVC по карте Jusan Pay - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты, который находится на обратной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка. 

Получение выписки возможно 2 способами:
• В мобильном приложении Jusan возможно скачать выписку выбрав функцию «Скачать PDF»,
• Обратившись в ближайшее отделение Jusan Банк.

Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении либо позвонив в Call-center Jusan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jusan Банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты. 

Платежную карту Jusan Pay возможно закрыть в любом отделении Jusan Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющий личность. Информацию об адресах и графиках работы отделений Jusan Банка возможно просмотреть в мобильном приложении Jusan, а также на официальном сайте.

Платежную карту Jusan Pay могут открыть физические лица - резиденты, нерезиденты Республики Казахстан: 
• С 14 лет на день заключения договора (для несовершеннолетних - при наличии согласия одного из родителей либо опекуна) при обращении в любое удобное для Вас отделение с оригиналом документа, удостоверяющего личность. Согласие на открытие платежной карты Jusan Pay для несовершеннолетних клиентов оформляется в присутствии одного из родителей или опекуна при наличии подтверждающих документов (свидетельство о рождении ребенка, удостоверяющий документ, документы на опекунство) в отделении Банка.
• Физические лица - резиденты Республики Казахстан с 18 лет могут заказать платежную карту Jusan Pay в мобильном приложении Jusan с курьерской доставкой домой или в офис либо при обращении в любое удобное для Вас отделение с оригиналом документа, удостоверяющего личность. 
• Физические лица - нерезиденты могут открыть платежную карту Jusan Pay при обращении в любое удобное для Вас отделение. При себе необходимо иметь документ, содержащий ИИН, заграничный паспорт, свидетельство о регистрации, справка из ЦОНа, подтверждающая временную или постоянную прописку. 

Преимущества карты Jusan Pay :
• Возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте и управление ими в мобильном приложении Jusan,
• Выпуск карты и первые два года обслуживания бесплатно,
• Услуга SMS-информирование первый год - бесплатно,
• Снятие денег в банкоматах Jusan Банка до 1 000 000 тенге в месяц без комиссии, в других банкоматах страны до 500 000 тенге в месяц без комиссии,
• До 15% бонусов по Вашим интересам, которые Вы можете использовать в Jusan магазине и при платежах в мобильном приложении Jusan,
• До 25 % Бонусов за приобретение страхового продукта от Jusan Garant в мобильном приложении Jusan.
 

Держателям платежных карт Jusan Pay представлены 3 уровня бонусов: 

Первый уровень Silver до 0,5% бонусов, второй уровень Gold до 1% бонусов и третий максимальный уровень Premium до 2% бонусов. Уровень Бонусов присваивается автоматическим способом по результатам проведенных безналичных операций предыдущего месяца ежемесячно 1 числа.

Кроме стандартных бонусов до 2% предоставляются повышенные бонусы при выборе «Категорий покупок» в мобильном приложении Jusan, до 25% бонусов за приобретение страхового продукта от Jusan Garant в мобильном приложении Jusan. 

Бесплатно присоединиться и узнать текущий уровень бонусов можно в приложении Jusan в разделе «Мой Банк». 
Список операций, по которым не предусмотрено начисление бонусов https://jysanbank.kz/ru/download/file-multilingual/9991 

Бонусы Вы можете использовать в Jusan магазине и при платежах в мобильном приложении Jusan. Начисленные бонусы Вы можете просмотреть в мобильном приложении Jusan в разделе Мой Банк на Едином Бонусном счете. Максимальная выплата Бонусов – 35 000 тенге в месяц (в рамках одного держателя платежных карточек (вне зависимости от количества платежных карточек у клиента) Максимальная сумма начисления Бонусов на 1 транзакцию – не более 10 000 Бонусов.