Часто задаваемые вопросы
Jýsan Pay - MasterCard World
Как открыть карту Jýsan Pay?

Платежную карту Jýsan Pay могут открыть физические лица - резиденты, нерезиденты Республики Казахстан:

• С 14 лет на день заключения договора (для несовершеннолетних - при наличии согласия одного из родителей либо опекуна) при обращении в любое удобное для вас отделение с оригиналом документа, удостоверяющего личность. Согласие на открытие платежной карты Jýsan Pay для несовершеннолетних клиентов оформляется в присутствии одного из родителей или опекуна при наличии подтверждающих документов (свидетельство о рождении ребенка, удостоверяющий документ, документы на опекунство) в отделении банка.  

• С 16 лет при наличии у ребенка оригинала документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности/ заграничный паспорт) возможно открытие самостоятельно в отделении банка.

• Физические лица - резиденты Республики Казахстан с 18 лет могут заказать платежную карту Jýsan Pay в мобильном приложении Jýsan с курьерской доставкой домой или в офис либо при обращении в любое удобное для вас отделение с оригиналом документа, удостоверяющего личность.

• Физические лица - нерезиденты могут открыть платежную карту Jýsan Pay при обращении в любое удобное для вас отделение. При себе необходимо иметь документ, содержащий ИИН, заграничный паспорт, свидетельство о регистрации, справка из ЦОНа, подтверждающая временную или постоянную прописку.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества карты Jýsan Pay?

Преимущества карты Jýsan Pay:  

• Возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте и управление ими в мобильном приложении Jýsan.  

• Выпуск карты и первые два года обслуживания бесплатно.

• Услуга SMS-информирование первый год - бесплатно.

• Снятие денег в банкоматах Jýsan банка без комиссии, в других банкоматах страны до 500 000 тенге в месяц без комиссии.

• С каждой безналичной покупки вам начисляется до 2% гарантированных Бонусов, которые вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jýsan.

• До 10% Бонусов за приобретение страхового продукта от Jýsan Garant в мобильном приложении Jýsan.

• В рамках карты вам также доступны пакеты по вашим интересам:  

1. Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать Бонусы до 10% при покупке в разделе «Путешествия» в мобильном приложении Jýsan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 без комиссии!  

2. Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - вы получаете Бонусы до 15% в STEAM!  

Подключение пакетов производится в мобильном приложении Jýsan.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я пользоваться за границей картой Jýsan Pay?

По мультивалютной карте Jýsan Pay доступны следующие привилегии для пользования за пределами Республики Казахстан:  

• Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать бонусы до 10% при покупке в разделе «Путешествия» в мобильном приложении Jýsan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 тенге без комиссии! Комиссия за подключение 500 тенге в месяц.

• Имеется возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте, которая позволит производить операции в нужной валюте в любой точке мира без конвертации. Данная услуга доступна в мобильном приложении Jýsan в разделе «Мой банк» далее «Управление валютами».  

• Возможность снимать «Ограничение по странам» в мобильном приложении Jýsan в разделе «Мой банк» далее «Управление лимитами».

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Есть ли Бонусы по карте Jýsan Pay?

По карте Jýsan Pay предусмотрены следующие Бонусы:

• С каждой безналичной покупки до 2% гарантированных бонусов.

• До 10% бонусов за приобретение страхового продукта от Jýsan Garant в мобильном приложении Jýsan.

• В рамках карты вам также доступны пакеты по вашим интересам:  

1. Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать бонусы до 10% при покупке в разделе «Путешествия» в мобильном приложении Jýsan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 без комиссии!  

2. Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - вы получаете бонусы до 15% в STEAM!  

Подключение пакетов производится в мобильном приложении Jýsan.

Список операций, по которым не предусмотрено начисление бонусов.

Бонусы вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jýsan. Начисленные бонусы вы можете просмотреть в мобильном приложении Jýsan в разделе "Мой Банк" на Едином Бонусном счете. Максимальная выплата Бонусов – 35 000 тенге в месяц (в рамках одного держателя платежных карточек (вне зависимости от количества платежных карточек у клиента) Максимальная сумма начисления Бонусов на 1 транзакцию – не более 10 000 Бонусов.  

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом можно пополнить карту Jýsan Pay?

Пополнение карты Jýsan Pay возможно несколькими способами:

• В отделении Jýsan Банка;

• В банкомате Jýsan Банка с функцией cash-in;

• В терминалах Касса 24, QIWI – без комиссии;

• Путем перевода денежных средств на данную карту или счет.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег (обналичивание) в банкоматах по карте Jýsan pay?

Получение наличных денег с карты Jýsan Pay:

• В банкоматах Jýsan банка без комиссии

• В банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 500 000 тенге - 0,6% от суммы

• В банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге без подключения пакета «TRAVEL»

• В банкоматах банков за пределами РК при подключении пакета «TRAVEL» - в месяц до 4 000 000 тенге (включительно) - 0 тенге

свыше 4 000 000 тенге - 1% + 1000 тенге

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия при переводах по карте Jýsan Pay?

Переводные операции с платежной карточки Jýsan Pay:

1. на другую платежную карточку/счет, открытые в банке – без комиссии;

2. на платежную карточку другого банка в РК - 200 тенге (лимит на 1 операцию - 400 000 тенге).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат не выдал деньги, но с карты Jýsan pay сумма списалась. Что мне делать?
При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка, который выпустил карту, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в
Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования Платежной
карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные
законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard).
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я потерял(а) карту Jýsan Pay, как можно снять мои средства?

Если вы потеряли платежную карту Jýsan Pay, вам в первую очередь необходимо заблокировать карту:

• В мобильном приложении Jýsan;

• При обращении в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК).

Далее обратитесь в ближайшее отделение банка для получения денег и перевыпуска карты.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу заблокировать или разблокировать платежную карту?

Заблокировать  платежную карту Jýsan Pay  на постоянной основе (при утере, краже) и временно возможно в любое время:

• В мобильном приложении Jýsan;

• При обращении в Call-center  Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении  за пределами РК).

Временно заблокированную карту вы можете разблокировать самостоятельно в Мобильном приложении Jýsan или в отделении банка.  

Карта, заблокированная на постоянной основе (по причине утери, кражи или мошенничества), разблокированию не подлежит, карту необходимо перевыпустить в отделении банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Где узнать реквизиты своей карты Jýsan Pay?

Реквизиты платежной карты Jýsan Pay отображаются в мобильном приложении Jýsan в разделе "Мой Банк", далее "Реквизиты карты".  Также узнать реквизиты возможно, позвонив в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо обратиться в отделение банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое СVV/CVC по карте Jýsan Pay, где он находится и для чего он нужен?

CVV/CVC по карте Jýsan Pay - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты и находится на обратной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу получить выписку по карте Jýsan Pay?

Получение выписки возможно 2 способами:

• В мобильном приложении Jýsan, возможно скачать выписку выбрав функцию «Скачать PDF»;

• Обратившись в ближайшее отделение Jýsan Банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат изъял (не выдал) мою карту Jýsan Pay, что делать?
Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jýsan банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как закрыть карту Jýsan Pay?

Платежную карту Jýsan Pay  возможно закрыть в любом отделении Jýsan Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность. Информацию об адресах и графиках  работы отделений Jýsan банка возможно просмотреть в мобильном приложении Jýsan, а также на официальном сайте.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.