Часто задаваемые вопросы
Lounge Key
Что такое LoungeKey?

LoungeKey – это программа доступа в бизнес-залы аэропортов по всему миру, которая предоставляется для держателей карточек MasterCard World Elite

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что необходимо сделать, чтобы воспользоваться услугой LoungeKey?

Чтобы воспользоваться услугой LoungeKey, держатель карточки  MasterCard World Elite сначала должен зарегистрировать свою платежную карту на специальном сайте www.loungekey.com/jusanbank и получить одобрение с сайта. После этого во время прохода в бизнес-зал держателю карточки  необходимо сообщать сотрудникам зала, что он хочет воспользоваться доступом в рамках программы LoungeKey и предъявить свою платежную карту.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Может ли кто-то воспользоваться моей банковской картой для посещения бизнес-зала?

Так как карта именная, она дает право воспользоваться услугой только ее держателю. При этом, держатель карточки вправе провести с собой в зал гостей. Количество проводимых гостей зависит от условий бизнес-зала (в среднем 3-4 гостя).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
У меня нет с собой карты, могу ли я воспользоваться услугой LoungeKey с удостоверением?
Чтобы воспользоваться услугой LoungeKey необходимо наличие платежной карты, по которой предоставляется доступ в бизнес-залы по программе LoungeKey.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Предоставляет ли программа LoungeKey услуги ускоренного прохождения процедур в аэропорту?
Программа LoungeKey не включает услугу ускоренного прохождения процедур в аэропорту.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Сколько человек с собой может провести в Lounge key держатель MasterCard World Elite?

Количество проводимых гостей зависит от условий бизнес-зала (в среднем 3-4 гостя).  

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Где я могу оплатить за LoungeKey?
По программе LoungeKey, оплата за каждое посещение держателем карточки и за посещение каждого гостя будет списана со счета держателя карточки в следующем отчетном месяце. Списание будет осуществляться Банком после получения соответствующего отчета о количестве посещений от компании Mastercard. Для этого, держатель карточки обязан обеспечить наличие достаточной суммы для списания на своем банковском счете.
Стоимость одного посещения составляет 27-30 долларов США за визит с каждого человека.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Куда обратиться, если возникли проблемы с LoungeKey?

В случае возникновения проблем  с программой LoungeKey необходимо обратиться специализированный круглосуточный центр обслуживания клиентов . Работники центра владеют несколькими языками. Телефоны центра обслуживания размещены на сайте программы www.loungekey.com/jusanbank.  

Через сайт программы можно скачать мобильное приложение и найти нужный зал, а также получить другую необходимую информацию. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как найти бизнес-зал, который входит в программу LoungeKey?

Бизнес-залы в аэропорту можно найти по установленным указателям с логотипом бизнес-залов LoungeKey. Информация о расположении каждого зала также доступна на сайте https://airport.mastercard.com/ru  и в мобильном приложении LoungeKey.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие услуги я могу получить в бизнес-залах с LoungeKey?

Услуги в бизнес-залах могут отличаться. Перечень услуг конкретного аэропорта доступен на сайте программы и в мобильном приложении.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как мне узнать количество доступных бесплатных визитов в бизнес-залы с LoungeKey?

Для платежных карточек MasterCard World Elite предусмотрены вход в Lounge Key с 2 бесплатными посещениями в год (последующие посещения будут списываться со счета клиента согласно тарифам партнера на сайте www.loungekey.com).Узнать количество доступных бесплатных визитов в бизнес-залы с LoungeKey можно увидеть после регистрации на сайте или в мобильном приложении LoungeKey.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая стоимость визита бизнес-зала по программе LoungeKey, после того как будут использованы все бесплатные визиты?
Стоимость визита бизнес-зала по программе LoungeKey составляет 27$ - 30$ за визит (или за каждого дополнительного гостя), которые удерживаются непосредственно с карты за каждый последующий визит после использования всех доступных бесплатных визитов.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом отсчитывается год при расчете бесплатных визитов по программе LoungeKey?
При расчете бесплатных визитов по программе LoungeKey используется календарный год: с 1-го января по 31-е декабря.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Сколько залов участвуют в программе LoungeKey? В каких странах и городах?

В программе LoungeKey участвуют более 1000 бизнес-залов в более чем 300 городах мира. Проверить наличие зала в определенном аэропорту возможно:

1. https://airport.mastercard.com/ru

2.Приложение LoungeKey

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.