Часто задаваемые вопросы
MasterCard World Elite
Как открыть карту MasterCard World Elite?

Открыть премиальную платежную карту MasterCard World Elite  можно при обращении в любое удобное для Вас отделение Банка. При себе нужно иметь оригинал удостоверения личности.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества карты MasterCard World Elite?

Преимущества карты MasterCard World Elite:  

• Возможность открытия до 21 валютных счетов на одной карте и управление ими в мобильном приложении Jýsan  

• Услуги MasterCard Консьерж

• Высокий премиальный статус карты  

• Услуга Lounge Key - 2 прохода в год бесплатно в бизнес-залы по всему миру  

• Бизнес-залы MasterCard  

• Страхование путешествующих до €7.5 млн

• Срок действия карты 5 лет

• SMS- информирование в первый год без комиссии  

• Снятие наличных в банкоматах Jýsan банка без комиссии

• В банкоматах на территории РК до 500 000 (включено) тенге без комиссии

• С каждой безналичной покупки вам начисляется до 2% гарантированных Бонусов, которые вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jysan.

• До 10% бонусов за приобретение страхового продукта от Jysan Garant в мобильном приложении Jysan.

• В рамках карты вам доступны пакеты по вашим интересам:

1. ⠀Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать бонусы до 10% при покупке в разделе Путешествия в мобильном приложении Jysan и снятие денег в банкоматах за пределами РК без комиссии!

2. ⠀Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - вы получаете Бонусы до 15% в STEAM!                           

 Пакеты можно выбрать самостоятельно в мобильном приложении Jysan.

 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
С какого возраста можно открыть карту MasterCard World Elite?

Платежные карты MasterCard World Elite можно открыть физическим лицам - резидентам и нерезидентам Республики Казахстан, достигшим 18 лет.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Есть ли бонусы по карте MasterCard World Elite?

По карте MasterCard World Elite предусмотрены  с каждой безналичной покупки до 2% гарантированных Бонусов.     Также до 10% Бонусов за приобретение страхового продукта от Jýsan Garant в мобильном приложении Jýsan. Максимальная выплата Бонусов – 35 000 тенге в месяц (в рамках одного держателя платежных карточек (вне зависимости от количества платежных карточек у клиента). Использование Бонусов доступно в мобильном приложении Jýsan: при оплате услуг или торговом сервисе Jmart. Выплата Бонусов производится ежедневно (в конце рабочего дня) после получения финансового документа на Единый бонусный счет клиента. Увидеть начисленные Бонусы Вы можете в мобильном приложении Jýsan в разделе «Мой Банк». Но следует учесть, что не за все покупки будут начислены Бонусы. Обратившись в Call-center банка, Вы можете узнать исключения, по которым Бонусы начисляться не будут или сумма зачисления будет меньше стандартного Бонуса. Также, пройдя по ссылке, Вы можете ознакомиться со списком кодов торгово-сервисных предприятий, по которым не начисляются Бонусы.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом можно пополнить карту MasterCard World Elite?

Пополнение карты MasterCard World Elite  возможно несколькими способами:  

•        В отделении Jýsan Банка  

•        В банкомате Jýsan Банка с функцией cash-in  

•        В терминалах Касса 24  

•        Путем перевода денежных средств на данную карту или счет.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег в банкоматах по карте MasterCard World Elite?

Обналичивание с карты в банкоматах Jýsan банка  без комиссии. Получение наличных денег в  банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 500 000 тенге - 0,6% от суммы. Получение наличных денег в банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия при переводах по карте MasterCard World Elite?

Комиссии за переводные операции с карты  MasterCard World Elite:

1.        на другую платежную карточку/счет, открытые в Jýsan Банке – без комиссии

2.        на платежную карточку другого банка в РК (лимит на 1 операцию - 400 000 тенге) -200 тенге       

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат не выдал деньги, но с карты MasterCard World Elite сумма списалась. Что мне делать?

При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка, который выпустил карту, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в
Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования Платежной
карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные
законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я потерял(а) карту MasterCard World Elite, как можно снять мои средства?

Если вы потеряли карту,  Вам необходимо заблокировать карту в мобильном приложении Jýsan либо позвонить в Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), а затем обратиться в ближайшее отделение Банка для снятия средств (при необходимости) и перевыпуска карты

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу заблокировать или разблокировать карту World Elite?

Временно или полностью блокировать карту  MasterCard World Elite Вы можете самостоятельно в мобильном приложении Jýsan Банка, через Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо в отделении. Временно заблокированную карту Вы можете разблокировать самостоятельно в Мобильном приложении Jýsan. Карта, заблокированная полностью (по причине утери, кражи или мошенничества) разблокировке не подлежит. Ее необходимо перевыпустить. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Где узнать реквизиты своей карты MasterCard World Elite?

Реквизиты карты MasterCard World Elite Вы можете посмотреть самостоятельно в мобильном приложении Jýsan в разделе "О карте, реквизиты" либо позвонив в  Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), а также в отделении Банка

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое СVV/CVC по карте MasterCard World Elite и для чего он нужен?

CVV/CVC - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты, который находится на оборотной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я отправить выписку по карте MasterCard World Elite на почту?

Выписку по карте MasterCard World Elite Вы можете загрузить на свое мобильное устройство напрямую из мобильного приложения Jýsan, выбрав функцию «Скачать PDF» и далее, при необходимости, направить выписку по электронной почте.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат изъял мою карту MasterCard World Elite, что делать?

Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении Jýsan либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jýsan банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как закрыть карту MasterCard World Elite?

Платежную карту MasterCard World Elite можно закрыть в любом отделении Jýsan Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое Mastercard Консьерж по карте MasterCard World Elite и как пользоваться данной услугой?  

Mastercard Консьерж-служба по карте MasterCard World Elite, при запросе клиента  осуществит бронирование, резервирование, разместит заказ или организует доставку совместно с Поставщиком услуг и с помощью зарегистрированной в программе Консьерж услуги карты Держателя для оплаты с одобрения Держателя карты. Номер для держателей в Республике Казахстан: +7 (727) 3567727, электронный адрес для клиентов: jysanbank@concierge-mc.com

При первом обращении в  Консьерж-службу MasterCard держатели карт должны будут предоставить регистрационную информацию, включая, но не ограничиваясь, личную информацию для последующей проверки (имя, предпочитаемое обращение, контактные данные, включая номер(а) телефона, адрес электронной почты) и данные о карте Mastercard.                

 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.