Часто задаваемые вопросы
MasterCard World Elite
Как открыть карту MasterCard World Elite?

Открыть премиальную платежную карту MasterCard World Elite могут физические лица - резиденты, нерезиденты, достигшие 18 лет на день заключения договора.  

Если вы резидент РК, вы можете открыть карту World Elite в любом отделении нашего банка, с оригиналом документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности/ заграничный паспорт).

Если вы нерезидент, вы можете открыть карту World Elite в любом отделении банка, имея при себе следующие документы: документ, содержащий ИИН, заграничный паспорт, свидетельство о регистрации, справка из ЦОНа, подтверждающая временную или постоянную прописку.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества карты MasterCard World Elite?

Преимущества карты MasterCard World Elite:  

• Возможность открытия до 21 валютного счета на одной карте и управления ими в мобильном приложении Jýsan.

• Услуги MasterCard Консьерж.

• Высокий премиальный статус карты.

• Услуга Lounge Key - 2 прохода в год бесплатно в бизнес-залы по всему миру.

• Бизнес-залы MasterCard.

• Страхование путешествующих до €7.5 млн.

• Срок действия карты 5 лет.

• SMS-информирование в первый год без комиссии.

• Снятие наличных в банкоматах Jýsan банка без комиссии.

• В банкоматах на территории РК до 500 000 (включительно) тенге без комиссии.

• С каждой безналичной покупки вам начисляется до 2% гарантированных Бонусов, которые вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jýsan.

• До 10% Бонусов за приобретение страхового продукта от Jýsan Garant в мобильном приложении Jýsan.

• В рамках карты вам доступны пакеты по вашим интересам:

1. Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать Бонусы до 10% при покупке в разделе «Путешествия» в мобильном приложении Jýsan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 без комиссии!  

2. Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - вы получаете Бонусы до 15% в STEAM!  

Пакеты можно выбрать самостоятельно в мобильном приложении Jýsan.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
С какого возраста можно открыть карту MasterCard World Elite?

Платежные карты MasterCard World Elite можно открыть физическим лицам - резидентам и нерезидентам Республики Казахстан, достигшим 18 лет.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Есть ли бонусы по карте MasterCard World Elite?

По карте MasterCard World Elite предусмотрены следующие Бонусы:

• С каждой безналичной покупки до 2% гарантированных бонусов.

• До 10% бонусов за приобретение страхового продукта от Jýsan Garant в мобильном приложении Jýsan.

• В рамках карты вам также доступны пакеты по вашим интересам:

1. Пакет «TRAVEL» - категория для любителей путешествовать позволит вам получать бонусы до 10% при покупке в разделе «Путешествия» в мобильном приложении Jýsan и снятие денег в банкоматах за пределами РК до 4 000 000 без комиссии!  

2. Пакет «CYBER» - категория для любителей компьютерных игр - Вы получаете бонусы до 15% в STEAM!

3. Пакет «ЖССБ» - до 1% бонусов при осуществлении безналичного платежа с использованием платежной карточки в мобильном приложении Jýsan в пользу Жилстройсбербанка (пополнения счета депозита/кредита).

Подключение пакетов производится в мобильном приложении Jýsan.

Список операций, по которым не предусмотрено начисление бонусов.

Бонусы вы можете использовать на маркетплейсе JMART и при платежах в мобильном приложении Jýsan. Начисленные бонусы вы можете просмотреть в мобильном приложении Jýsan в разделе "Мой Банк" на Едином Бонусном счете. Максимальная выплата Бонусов – 35 000 тенге в месяц (в рамках одного держателя платежных карточек (вне зависимости от количества платежных карточек у клиента).
Максимальная сумма начисления Бонусов на 1 транзакцию – не более 10 000 Бонусов.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом можно пополнить карту MasterCard World Elite?

Пополнение карты MasterCard World Elite возможно несколькими способами:

• В отделении Jýsan Банка;

• В банкомате Jýsan Банка с функцией cash-in;

• В терминалах Касса 24, QIWI – без комиссии;

• Путем перевода денежных средств на данную карту или счет.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег в банкоматах по карте MasterCard World Elite?

Получение наличных денег с карты MasterCard World Elite:

• В банкоматах Jýsan банка без комиссии;

• В банкоматах других банков на территории РК в месяц до 500 000 тенге. В банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге без подключения пакета «TRAVEL»;

• В банкоматах банков за пределами РК при подключении пакета «TRAVEL» - в месяц до 4 000 000 тенге (включительно) - 0 тенге; свыше 4 000 000 тенге - 1% + 1000 тенге.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия при переводах по карте MasterCard World Elite?

Комиссии за переводные операции с карты  MasterCard World Elite:

1. на другую платежную карточку/счет, открытые в Jýsan Банке – без комиссии;

2. на платежную карточку другого банка в РК - 200 тенге (лимит на 1 операцию - 400 000 тенге).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат не выдал деньги, но с карты MasterCard World Elite сумма списалась. Что мне делать?

При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка, который выпустил карту, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в
Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования Платежной
карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные
законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard).

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я потерял(а) карту MasterCard World Elite, как можно снять мои средства?

Если вы потеряли карту MasterCard World Elite, вам необходимо заблокировать карту:

• В мобильном приложении Jýsan;

• При обращении в Call-center center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК).

 Далее обратитесь в ближайшее отделение банка для получения денег и перевыпуска карты.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу заблокировать или разблокировать карту World Elite?

Заблокировать платежную карту MasterCard World Elite на постоянной основе (при утере, краже) и временно возможно в любое время:  

• В мобильном приложении Jýsan;

• При обращении в Call-center  Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК).

Временно заблокированную карту вы можете разблокировать самостоятельно в Мобильном приложении Jýsan или в отделении банка. Карта, заблокированная на постоянной основе (по причине утери, кражи или мошенничества), разблокированию не подлежит, карту необходимо перевыпустить в отделении банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Где узнать реквизиты своей карты MasterCard World Elite?

Реквизиты карты MasterCard World Elite отображаются в мобильном приложении Jýsan в разделе "Мой Банк", далее "Реквизиты карты".  Также узнать реквизиты возможно, позвонив в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо обратиться в отделение банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое СVV/CVC по карте MasterCard World Elite и для чего он нужен?

CVV/CVC - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты, который находится на оборотной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу получить выписку по карте MasterCard World Elite?

Получение выписки возможно 2 способами:

• В мобильном приложении Jýsan возможно скачать выписку, выбрав функцию «Скачать PDF»;

• Обратившись в ближайшее отделение Jýsan Банка.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат изъял мою карту MasterCard World Elite, что делать?

Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении Jýsan либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jýsan банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как закрыть карту MasterCard World Elite?

Платежную карту MasterCard World Elite возможно закрыть в любом отделении Jýsan банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющий личность. Информацию об адресах и графиках работы отделений Jýsan банка возможно просмотреть в мобильном приложении Jýsan, а также на официальном сайте

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое Mastercard Консьерж по карте MasterCard World Elite и как пользоваться данной услугой?  

Mastercard Консьерж-служба по карте MasterCard World Elite, при запросе клиента  осуществит бронирование, резервирование, разместит заказ или организует доставку совместно с Поставщиком услуг и с помощью зарегистрированной в программе Консьерж услуги карты Держателя для оплаты с одобрения Держателя карты. Номер для держателей в Республике Казахстан: +7 (727) 3567727, электронный адрес для клиентов: jysanbank@concierge-mc.com

При первом обращении в  Консьерж-службу MasterCard держатели карт должны будут предоставить регистрационную информацию, включая, но не ограничиваясь, личную информацию для последующей проверки (имя, предпочитаемое обращение, контактные данные, включая номер(а) телефона, адрес электронной почты) и данные о карте Mastercard.                

 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.