Часто задаваемые вопросы
MasterCard World Elite
Как открыть карту World Elite?
Открыть премиальную платежную карту World Elite можно при обращении в любое удобное для Вас отделение Банка. При себе нужно иметь оригинал удостоверения личности.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какие преимущества карты World Elite?
Преимущества карты World Elite:
• Возможность открытия до 21 валютных счетов на одной карте и управление валютными счетами в мобильном приложении Jýsan
• Услуги Mastercard Консьерж
• Высокий премиальный статус карты
• Услуга LoungeKey - 2 прохода в год бесплатно в бизнес-залы по всему миру
• Бизнес-залы Mastercard
• Страхование путешествующих до €7.5 млн
• Срок действия карты 5 лет
• Cashback на покупки - до 2% реальными деньгами
• SMS- информирование в первый год без комиссии
• Снятие наличных в банкоматах Jýsan Bank без комиссии
• В банкоматах на территории РК до 300 000(включено) тенге без комиссии
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
С какого возраста можно открыть карту World Elite?
Платежные карты World Elite можно открыть физическим лицам - резидентам и нерезидентам Республики Казахстан, достигшим 18 лет.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Есть ли Cashback по карте World Elite?
По карте World Elite предусмотрен CashBack с покупок 1,3% реальными деньгами.
При объеме безналичных операций в месяц более 500 000 тенге CashBack для выплаты будет увеличен до 2%. Cashback начисляется в последний день месяца за все покупки, по которым сформировался финансовый документ. Увидеть начисленный Cashback Вы можете в мобильном приложении Jýsan в деталях платежной карты. В разделе "Выписка по карте" необходимо выбрать произведенную покупку, нажав на неё, Вы увидите детали платежа, где отобразится начисленный Cashback. Но следует учесть, что не за все покупки будет начислен Cashback. Обратившись в Call-center Jýsan банка Вы можете узнать исключения, по которым Cashback начисляться не будет, или сумма зачисления будет меньше стандартного Cashback. Также, пройдя по ссылке, Вы можете ознакомиться со списком кодов торгово-сервисных предприятий, по которым не начисляется Cashback - https://jysanbank.kz/ru/download/file-multilingual/122
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Каким образом можно пополнить карту World Elite?
Пополнение карты World Elite возможно несколькими способами: через кассы или банкоматы Банка с функцией «cash-in», в терминалах «Касса 24», а также путем перевода со счета/карты на карту. Любое пополнение на карту без комиссии.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия на снятие денег в банкоматах по карте World Elite?
Согласно тарифам платежной карты World Elite обналичивание с карты в банкоматах Jýsan Bank без комиссии. Получение наличных денег в банкоматах других банков на территории РК в месяц до 300 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 300 000 тенге - 0,6% от суммы. Получение наличных денег в банкоматах банков за пределами РК - 0,5% + 1000 тенге.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая комиссия при переводах по карте World Elite?
Комиссии за переводные операции с карты World Elite:
1. на другую платежную карточку/счет, открытые в Jýsan Банке – без комиссии
2. на платежную карточку другого банка в РК - 0,5% + 200 тенге
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат не выдал деньги, но с карты World Elite сумма списалась. Что мне делать?
При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться в отделение Jýsan банка, который выпустил карту, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат. Ваше заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в
Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования Платежной
карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные
законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard).
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я потерял(а) карту World Elite, как можно снять мои средства?
Если вы потеряли карту, Вам необходимо заблокировать карту в мобильном приложении Jýsan либо позвони в Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), а затем обратиться в ближайшее отделение Банка для получения денег и перевыпуска карты
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как я могу заблокировать или разблокировать карту World Elite?
Заблокировать временно карту World Elite Вы можете самостоятельно - функция блокирования доступна в мобильном приложении Jýsan Банка. Временное и полное блокирование платежной карты осуществляется также через Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) либо в отделении. Временно заблокированную карту Вы можете разблокировать самостоятельно в Мобильном приложении Jýsan. Карта, заблокированная полностью (по причине утери, кражи или мошенничества) разблокировке не подлежит. Ее необходимо перевыпустить.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Где узнать реквизиты своей карты World Elite?
Реквизиты карты World Elite Вы можете просмотреть самостоятельно в мобильном приложении Jýsan в разделе "О карте, реквизиты" либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов), а также в отделении Банка
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое СVV по карте World Elite и для чего он нужен?
CVV/CVC - это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты, который находится на оборотной стороне карты рядом с полем для подписи. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Могу ли я отправить выписку по карте World Elite на почту?
Выписку по карте World Elite Вы можете загрузить на свое мобильное устройство напрямую из мобильного приложения Jýsan, выбрав функцию «Скачать PDF» и далее, при необходимости, направить выписку по электронной почте.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Банкомат изъял мою карту World Elite, что делать?
Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении Jýsan либо позвонив в Call-center Jýsan Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Jýsan банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как закрыть карту World Elite?
Платежную карту World Elite можно закрыть в любом отделении Jýsan Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что такое Mastercard Консьерж по карте World Elite и как пользоваться данной услугой?  
Mastercard Консьерж-служба по карте World Elite, при запросе клиента осуществит бронирование, резервирование, разместит заказ или организует доставку совместно с Поставщиком услуг и с помощью зарегистрированной в программе Консьерж услуги карты Держателя для оплаты с одобрения Держателя карты. Номер для держателей в Республике Казахстан: +7 (727) 3567727, электронный адрес для клиентов: jysanbank@concierge-mc.com
При первом обращении в Mastercard Консьерж-службу держатели карт должны будут предоставить регистрационную информацию, включая, но не ограничиваясь, личную информацию для последующей проверки (имя, предпочитаемое обращение, контактные данные, включая номер(а) телефона, адрес электронной почты) и данные о карте Mastercard.
Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.