Часто задаваемые вопросы
ОТР карты
Как получить ОТР карту?

Вам нужно посетить отделение банка, где обслуживается ваш счёт, и подать заявление на открытие ОТР карты.

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какая будет комиссия за перевыпуск ОТР карты?

Комиссия за перевыпуск ОТР карты по инициативе клиента - 4000 тенге (согласно стандартному тарифу банка)

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Сколько времени займет перевыпуск ОТР карты?

ОТР карта будет перевыпущена в течение 1 рабочего дня

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Можно ли с мобильного телефона войти в интернет-банкинг для ЮЛ?

 Да, возможно, при наличии карты ОТР через веб-браузер

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
В компании сменился директор, нужно ли менять ОТР карту?

Да, в этом случае ОТР карта подлежит замене

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Какой срок службы ОТР карты?

Срок службы ОТР карты от 3 до 5 лет, в зависимости от частоты  использования карты

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Можно ли заряжать карту от сети, как обычное устройство?

Нет, в карте имеется встроенная батарея, после ее истощения карту необходимо заменить

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я потерял(а) ОТР карту, что мне делать?

Необходимо связаться с менеджером вашего отделения либо с контакт-центром (7711). Утерянная карта будет заблокирована, вы получите новую. 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Почему карта называется "ОТР"?

ОТР с  английского переводится как One-Time Password, т. е. одноразовый пароль

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
С ОТР картой я могу войти только через Windows?

ОТР карта позволяет использовать любое устройство и платформу, которая имеет доступ в интернет и установленный веб-браузер 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Я получил ОТР карту, мне нужно устанавливать дополнительные программы?

Для ОТР карты не нужно устанавливать дополнительные программы

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Понадобится ли в целях безопасности периодически менять пин-код на ОТР карту?

Временных рамок действия пин-кода нет, и автоматическая функция принудительного запроса смены пин-кода отсутствует. Но вы можете менять его самостоятельно в любое время

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Сколько действует одноразовый пароль?

Пароль действителен в течение 30 секунд 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что означает уведомление "Err"?

Ошибка изменения ПИН-кода

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что означает уведомление "Err1"?

Сообщение об ошибке при вводе ПИН-кода

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что означает уведомление "Err2"?

Сообщение об ошибке при повторном вводе ПИН-кода

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что означает уведомление "Err3"?

Сообщение о блокировании при трёхкратном вводе неверного ПИН-кода. Сообщение при изменении ПИН-кода

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что означает No1?

Запрос на ввод нового ПИН-кода 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Что означает No2?

Запрос на повторный ввод нового ПИН-кода 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Как отправить запрос на продление карты?

Нет необходимости продлевать срок карты, так как карта служит от 3 до 5 лет

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Нужно ли для работы ОТР карты устанавливать программы "Тумар", BSS Плагин и т. д.?

Устанавливать дополнительные программы нет необходимости, так как карта работает от встроенной аккумуляторной батареи 

Спасибо за обратную связь
Ответ был полезным
Произошла ошибка
По техничиски причинам ваша заявка не может быть принята в данный момент, повторите попытку позднее.
Заявка принята
Спасибо, ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами ближайшее время.